2020年8月2日,不知不觉习得秘技——愤怒转移!
有时候不得不承认,顾客是上帝这句话就是企业用来提升服务品质的口号,而不是什么天经地义的东西。
商家不把消费者当上帝,也很正常。
以前会愤怒商家的服务不周或对消费者的欺骗,但是现在不会了。
现在我会想:既然有的商家那么nb,为什么还不倒闭?不是说市场会淘汰那些不良的参与者吗?不过存在即合理,既然淘汰不掉就算了,良与不良不只根据服务态度决定。
这么一想我竟然就一点也不生气了,真是神奇的紧!
2020年8月2日,不知不觉习得秘技——愤怒转移!
有时候不得不承认,顾客是上帝这句话就是企业用来提升服务品质的口号,而不是什么天经地义的东西。
商家不把消费者当上帝,也很正常。
以前会愤怒商家的服务不周或对消费者的欺骗,但是现在不会了。
现在我会想:既然有的商家那么nb,为什么还不倒闭?不是说市场会淘汰那些不良的参与者吗?不过存在即合理,既然淘汰不掉就算了,良与不良不只根据服务态度决定。
这么一想我竟然就一点也不生气了,真是神奇的紧!
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