经济学最核心的东西就是两个：选择和最优，让我顺着这个思路讲讲图文店的营销最核心的是什么？
首先我给大家普及一下营销的定义：
营销大师菲利普·科特勒的定义：营销是个人和集体通过创造，提供出售，并通别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲一种社会过程.(有兴趣的人可以参读一下经典书籍“营销原理”)
百度的定义：企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程.
这些定义很枯燥而且站的角度也不一样，写出来的目的主要是希望爱学习的图文老板们对营销有一个基本的认知，但是我想讲的营销不是落脚点在上面，而是更注重于操作，特别是带有行业特征的操作。
我定义的营销：寻找有能力且有需求的客户，并用我的商品满足于客户。
我认为执行层面的营销其实有三个核心点：
三核心
一：需求其实有一个比较经典的理论，这个需要有一定的心理学基础和一点生活经历
马斯洛需求层次理论
这个有点深奥，需求其实简单的理解为：缺失感 需要一种满足还能消除掉这么不爽的状态。
:对于我们图文行业来讲，我们的客户的缺失感到底是什么？
1：时间缺失 （马上要）
2：技能缺失 （不会做）
3：服务缺失 （不愿意做，会做做不了）
4：角色缺失 （花自己的钱，花别人的钱）
其实我在图文行业里面一种把客户分为两种：
一种是花自己的钱办自己的事儿的客户。
二种是花别人的钱办自己的事儿客户。
这里面有两个关键词：事儿和钱
首先 第一：事儿在客户里面的缺失感是什么了----不会做，不愿意做，会做做不了。
第二：钱的缺失感是什么了----花自己的钱和花别人的钱的敏感度。
图文行业大部分的B端业务其实是一个服务业务即：在一定的时间段内，客户要什么我做什么，只不过不同客户的角色和需求缺失感不一样。其我想要很明确，但是不同客户对想要的期望是不一样的，所带来的价值是不一样的。
如果一个老板能弄明白两个词：价格和价值，那销售的精髓就明白了。
第二 有能力 ，有能力其实是一个比较宽泛的一个词,具体的定位可以为：有钱且有需求
我一直强调做生意其实一直讲究门当户对的，你是什么样，你的客户就是什么样？ 生意是一种理性的选择状态，是双向的
图文店 1
图文店2
这里想说的不是大家要把店装修的多好，而且想表达 你服务的对象和你想服务的对象和客户服务对象和客户期望的服务对象需要对等，这个是底层的员工干不了的事儿，这个也是图文店现在面临的非常大的问题：努力寻找现阶段有能力且有需求的符合我的现状的客户群体。
现在的社会已经一个竞争激烈需要团体协作的社会企业形态，团队的里面：里面有头脑角色，身体确实，四肢角色的人员充当，这才是一个真正的整体，往往现在图文店老板的思维认为的团队：努力干活就是好的团队， 一个企业分歧，矛盾是有永远存在的，好的企业是在矛盾不断平衡做发展起来的，角色的部署，店的定位，客户的选择，整体的形象（客户认可的），都是需要深刻去思考的问题。
总结：预戴王冠，比承其重！
第三:目标物（商品）形成有形无形的东西满足客户，消除客户的确实感
有的人说我们图文店没有产品，有的人说有产品，对还是也不全对，我们目前图文的服务的B端客户大部分还是客户要什么我们做什么，唯一的现在在C端的消费者客户这边利用个性化，影像这一块跨界才有做产品的一些概念，其实目标物除了有形的产品外，还有无形的服务也是目标物！
所以如果你是技术大牛，可以创新去市面上没有且能解决客户痛点的东西，那你在改变世界，没有那么厉害，那就看菜下饭吧，研究好客户对症下药，通吃市场的做法，以后受累的肯定是您自己，完结 ！
下一期：印秘书着重为大家讨论绩效的问题！！！！
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