Q11 如何在管理层中塑造良好的精神？
依赖道德力量，强调优点，重视诚实正直，追求正义，在行为上树立高标准，实践而非说教。
5方面的实践：
1.必须建立高绩效标准，不宽容差或平庸，根据绩效，给予奖励；
2.每个管理职位本身必须有其价值，而不是升迁的踏板；
3.必须建立合理而公平的升迁制度；
4.管理章程中必须说明清楚谁有权利制定事关管理者命运的重要决定，管理者必须有向高层申诉的途径。
5.诚实正直是管理者的绝对要求，是管理者原本就需要具备的特质，不能期待他升上管理职位后才开始培养这种特质。
Q12 安于平庸的危险
管理者不应该被人监督，他们应该自己监督自己。
先在组织内部找到合适的岗位，然后考虑开除。
Q13 为什么评估很重要
一个人不可能通过他没有的能力来完成任何事情，一个人不可能什么都不做而达到任何成就。
必须克服哪些困难，才能发挥长处。
Q14 为什么不要过度强调升迁？
即使在快速成长的公司里面，能够升上去的管理者仍只有少数，所以每个管理者都需要在工作本身获益，得到满足。
Q15 合理的升迁制度？
要根据绩效升迁，危害最深的办法是为了将绩效不够的员工踢出去，而推荐他升官，或迟迟不肯让优秀的员工更上一层楼。
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