【晨读感悟】细节决定成败0408

【晨读感悟】细节决定成败0408

今天晨读分享的书，罗伯特·西奥迪尼的《细节》，书中提到的有三点：

01.改变说服的方式，从服装和从众心理入手，都能帮我们更好地去影响别人。

〔案例一〕原本爱理不理的前台人员突然改变态度，而转变的唯一原因是发现仅仅是换了套得体的着装。

〔案例二〕邀请客户的经理采用暗示的方法抓住客户的从众心理，从而成功邀约。

〔案例三〕礼貌的多提对方的尊称让他有被重视的感觉，从而更加重视你。

〔总结〕：从细节出发，无论是改变自己的外在形象增加可信度，还是充分利用客户的从众心理以及渴望被重视的心理从而达到自己的目的，都是要求我们在懂一些心理学的东西的基础上，用更细微入心的细节去感动对方。

〔应用〕感受最深的是，我曾帮朋友租房子，房子各方面条件都非常好，但是房东对租户的要求很高。而我们那天非常快速的把它拿下并且讲到了适中的价格，房东讲究眼缘，而我们那天穿着是公司的工装，很职业化，干净卫生是我们给她的第一印象。通过谈话，礼貌真诚是我们给她的第二印象。办事不拖沓，有了想要的很明确的要确定下来是第三印象，所以我们用了很快的时间以较低的价格租到了性价比超高的房子。所以外在形象虽浅显但却真的很重要，他反应了一个人的精神状态以及生活态度。

02.我们可以通过改变环境、关注共同身份的方法，来提高职场效率。

〔案例一〕开创意会，选择高天花板的房间；开执行会，选择低天花板的房间。

〔案例二〕跟不熟悉或看不惯的人打交道，把关注点放在共同身份上，更容易合作愉快。

〔总结〕将细节运用到职场上，比如创意会进行头脑风暴需要空间。执行会，需要有点压迫的助力感，低天花板更有助于大家服从执行。

03.在制定和执行目标的过程中，我们可以巧妙地利用数字区间、关注小数字和设定截止时间的方法，来减少实现目标的阻力。

〔案例〕减肥设定目标要有浮动范围，比如4-6斤，而不是5斤这个确定你给的数字。

〔总结〕在实际执行过程中，关注小数字，比如4，这样不会有太大的心理压力；善用时间进度条：任务执行前期，提醒自己“已经完成20%”，任务后期，关注“还剩20%”为防止拖延，给每个任务或目标设置“最后期限”。

〔收获〕学会注重细节，善于运用细节问题给自己增加砝码。