在上一期中，我们讲了产品设计流程的第一步，也就是最重要的“定义产品”。那么今天我们来讲一讲产品设计流程的第二步，“产品调研”。具体怎么做呢？我们可以从下面几个方向来着手调研。
1、行业分析
根据对特定的某一个市场的规模、构成、特性、趋势、和增长情况，预测在这个领域的盈利能力和盈利规模——也就是所谓的“蛋糕有多大”。
当行业过于小众，带来的结果就是天花板太低，再怎么使劲它也就只有那么大的容量。
这个部分要充分回答行业细分的市场特性、产品的生命周期，如何形成市场区隔等问题。
最好的情况，当然是细分市场足够大且有利可图、通过自身经营可高效触达的市场——只要产品做出来，努力一把就能赚到钱。
需要了解的是，一般情况下，公司决定做这个产品，那么一定是对这个行业有着一定的了解，才会决定在这方面投入一定的资源来做产品的。在一般情况下，产品经理并没有机会在这一步上操作。
2、产品分析
找出1个或几个，潜在竞品，并分析他的优劣势和产品之间存在的关系。当然还要包括可能存在的机会，市场上现有产品的占有率，流量等指标。
我们可以从以下几个点，来分析竞品：
- 品牌竞争：能满足用户的某种需要的品牌竞争。比如苹果手机和华为手机；
- 愿望竞争：能满足用户各种需求“愿望”的竞争，比如用户想买电视、又想买电脑，就是需求愿望的竞争（小米现在就能很好的满足这类需求）；
- 品类竞争：提供不同的产品解决用户的某种需求的竞争，比如地铁和公交车就是这种竞争，同样是满足出行的需求，二者在不同的情况下，各有优劣；
- 产品形式竞争：指满足某种需求的不同产品形态，包括产品在质量、价格等维度的竞争，比如曲面显示器就属于一种产品形态上的竞争。
当然我们也可以用SWOT方法来分析竞品，但是不管用哪种方法，最终的目的都是，为了搞清楚产品的门槛，进入的时机，以及最终能占有的市场规模。
3、用户分析
任何产品最终目的，都是为了服务用户的，当一款新产品需要推向市场时，最重要的一点就是找准用户，以及用户的真正痛点。
我们可以从以下几个点，来分析用户：
- 目标用户，以及群体特质。为了圈定产品的核心使用人群，为该人群提供服务。
- 应用场景，以及痛点、痒点。为了了解，目标人群现在遇到的问题，以便于提供相应的服务。
- 目前的解决方案，以及不足。了解竞品、潜在竞品，因为他们已经很好的踩过一次雷了。
- 用户的期望方案。为了确定，给用提供什么样的服务，来更好的解决他们现在遇到的问题。
用户分析的目的，是为了特定人群，提供相应的服务，来解决他们现在遇到的问题，或者现在产品解决不了的问题。
4、风险分析
每一个产品/项目，都充满着不确定的因素。所以需要充分考虑技术可行性以及成本，也就是要充分估算，该产品/项目需要用到什么样的资源、技术，公司是否具备；
并且要意识到那些是可以短期内可行性的，那些是需要长期规划的，那些东西是利用现有资源就能实现的，还有那些东西需要投入更多的成本，甚至还需要引入第三方才能实现。
这些东西往往隐藏的很深，也是很多产品在启动的时候，最容易忽略的。但确是非常重要的，当公司发现一个新的机会时，很容易让人热血上涌，从而轻视各种可能的局面和复杂的变化。
这种轻视，会给整个产品带来不可估量的影响和风险。所以在我看来，产品经理应该是最谨慎的一个群体，任何一个产品/项目一旦启动，都必然意味着资源的投入，盲目评估往往带来不可预料的风险。有的产品根本不可能成功，与其浪费时间，不如趁早放弃。
5、调研的方法
上面讲了很多分析的内容，这里来讲一讲一般调研都有哪些方法。
（1）、实地考察
实地观察用户的具体作业流程，是获得最直接、最真实的第一手资料的方法。这种感性的认识，能够让产品经理生动的感受用户的真实需求和痛点，而不是道听途说，特别是业务非常复杂的产品。
虽然这种方法仍然带有一定的偶然性，但仍不失为一种号的方法，产品经理们要尽可能的深入到一线中，俗话说的好“从群众中来，到群众中去”。
（2）、访谈
访谈也就是聊天，产品经理们需要和个体聊，也需要和集体聊。聊天时能够获取很多有价值的信息，特别是实地考察时可能因为接触不深，细节性的内容往往需要真实用户的反馈，访谈是一种非常好的方法。
需要注意的是，这种方法是要有一定的样本数量，并且要想办法避免周围环境的影响（人员不能多，不然会相互影响）。
（3）、问卷
是最常用的一种办法，问卷最大的不足就是：对问卷的设计挑战过大，既需要覆盖范围广，又不能带有调研者本身的倾向性引导，还要防止回答者随意选择答案。
问卷是无法完全替代考察和访谈的。因为在问卷调研过程中，最容易被忽视的是新情况，新问题的研究分析。
（4）、专家访谈
通过领域内的“专家”获取信息（专家不意味着领域内的名声，一线工作者中也是专家），并对问题做出判断、分析和评估。特别是当缺乏信息和数据时，专家的经验和知识，对调研者而言是宝贵的财富。
网友评论