孩子，天使
昨天我们说到教养孩子不能娇纵也不能惩罚，要和善而坚定。当孩子情绪激动时，首要任务是先让孩子安静下来，然后再尝试跟孩子沟通，并引导孩子解决问题。沟通的时候建议使用正面管教的“赢得合作的四个步骤”：
1. 说出孩子的感受，并向孩子确认是否正确。
2. 对孩子的感受表示同情，注意是同情而不是赞同。
3. 描述自己的感受。
4. 引导孩子解决问题。
前面三步其实是一个情感引导的过程，通过说出孩子的感受以及共情的方式来表示对孩子的遭遇和情感的理解，来营造一个相互尊重的氛围，在这样积极的氛围中，孩子就会比较容易愿意听，也更容易合作。
在这个过程中核心是让孩子知道你理解他，爸爸妈妈是可信任的，是愿意帮助他的，而且绝不会否定或者羞辱他。所以注意不要说教或者指责孩子，不然会激起孩子的反抗意识，破坏合作的氛围。
另外，要记得赢得合作四个步骤的最终目的是引导孩子解决问题，而不是仅仅停留在孩子不哭不闹就行。要引导孩子思考现有的问题如何处理以及如何防止以后再出现同样的问题。
作为家长，一定要时刻谨记：犯错是学习的好机会。不要害怕孩子犯错，更不要因孩子犯错而指责孩子。孩子只有在感觉好的时候，才会表现更好。
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