【美】山姆·沃尔顿 约翰·休伊 著
001顾客的代理商
我们必须尽可能地成为最有效率的商品供货者……我们渐渐习惯于自己做每一件事，始终不乐意为了一时的省事付钱给任何的中间商。
002小店的温馨
一家独立经营的小店店主，如果能亲自迎接每一位顾客，让每一个你所在社区的居民知道你有多感谢他们，就建立了无可取代的竞争优势。
003沃尔玛的故事
它是一个创业的故事，一个关于冒险、努力工作的故事。我们能够看到，知晓自己的愿望并乐于动手去实现，是成功的必要条件。
004行动
我始终对于行动有种强烈的偏好----这一特点已经成为“沃尔玛传奇”的一个重要组成部分。
005折扣销售的精髓
通过低价，你能卖出更多的东西，所赚取的利润远远大于你将零售价定得较高时赚取的利润。
006山姆·沃尔顿的两个特点
第一，他每天起床总是精力充沛，决心要改进某件事情；第二，他比我所认识的任何人都更不怕犯错。一旦他发现自己错了，他就改掉错误，换个方向前行。
007原则--廉价销售
我们始终执行廉价销售。如果某件商品新上市，镇子里别的商家都以25美分的价格出售，我们就会以21美分的价格出售。
008经营理念
当顾客想到沃尔玛时，他们就会想到低廉的价格和保证满意的承诺。
009运营还是销售？
以运营为驱策，你的主要精力就要放在减支增效上。而那些真正以销售为驱策的商人，总是能不断改善运营状况。
010研究竞争对手
我们的确不关心我们的竞争对手做错了什么。我们关心的是他们做得好的地方，而每个人都有一些做得好的地方。
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