周鸿祎：我的互联网方法论

任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手是你打不过的，那就是趋势。

这是周鸿祎写在这本《我的互联网方法论》里面的一句话，这句话让我想起大润发集团的董事长黄明瑞说的那句：我赢了所有对手，却输给了时代。

这句话透露出的是英雄被时代所碾压的无奈和悲壮。不过，周鸿祎并不是那个被时代碾压的人，反而是引领时代的那一批。

第一代互联网老兵，中国互联网安全之父,，360掌门人，红衣教主，在周鸿祎身上有太多的头衔和外号。虽然这些年关于周鸿祎关于360，有过不少争议，老周也和不少互联网巨头开过战。但不可否认的是，是他最开始提出了互联网免费安全的理念，从此改变了整个安全软件的格局，甚至是影响了整个互联网的发展。

老周一直称自己为产品经理，所以在这本书中除了看到他对互联网行业商业模式的思考，还能看到他以及360是如何以用户为中心来打造一款产品的。

本书主要围绕三个关键词来展开，而这三个词其实也就概括了老周的互联网方法论的精髓，那就是免费、微创新和用户体验。

免费

如果停留在传统行业的认知范畴内，对于互联网行业的免费可能有的时候的确难以理解，毕竟一个产品，要花钱做出来，为啥真的能免费了？还记得前几年，谣传微信要收费，很多人都相信了，因为大家还是很难理解为什么互联网产品能免费。

这是因为互联网的服务和产品都是数字化的，就比如说，聊天应用和搜索应用，它一旦研发出来，其实它的研发成本就相对固定了，而如果用的人越多，那么每个人分摊的成本就会越低。

比如一款产品研发成本1000万，如果有100万用户，那么每个人分摊成本10元，但如果有一亿用户，那每个人分摊成本就只有0.1元了。当然，用户越多，维护成本也会上来。但具体分摊下来的成本依然会是用户越多成本越低。

这和传统行业是大不一样的，比如传统行业，如果卖书也玩免费，那么毫无疑问是卖的越多亏得越多。

所以本质上免费其实是一种商业模式，而且是极具颠覆能力的商业模式。

比如说在360杀毒出来之前，杀毒软件都是要收费的，而且是每套几百块，但是360推出了免费的杀毒软件，一经推出，就吸引了大量的用户，同时也让传统的模式几乎毫无生存空间。

但一家企业毕竟是要赚钱啊，通过免费这一模式吸引来了用户，那么就得赚钱。互联网赚钱的模式大概有两种：一是广告，一是增值服务。

所谓广告好理解，你的用户多流量大，那我就在你这投广告。这和传统的在报纸杂志电视台投广告没有多大差别。

不过有些产品就不太适合投放广告，你比如QQ，那就有了另一种赚钱模式，那就是增值服务，具体来说就是qq上的QQ会员、QQ秀这些，你需要花钱才能开通的专属服务，这种在游戏中更加常见，虽然说大部分游戏都能免费下载，但如果你想玩的又快又爽，那就得花钱。

虽然我们如今这样马后炮的来分析，觉得找到这样的商业模式很简单，但其实这些都是互联网创业者们从一次次失败者找出来的生路，谁都不是一开始就知道怎么赚钱，毕竟想当初马化腾都因为看不到赚钱的希望而想把QQ卖掉呢。

创新

现在一提起互联网创业，大家提到最多的一个词就是创新。大家都想成为下一个乔布斯，重新定义手机，用iPhone来改变世界。

但是周鸿祎看来。乔布斯并没有那么的神，苹果的发展也并非乔布斯远超凡人的高瞻远瞩。

从最开始的iPod，实际上乔布斯是打了一场侧翼战，因为当时的巨头，诸如微软戴尔这样的大公司其实是看不上mp3这一领域的，而这一块也不是巨头们的主战场，所以当时的乔布斯，避开大家的必争之地，在mp3这个领域通过微创新，比如外观设计、超大的储存量把听音乐的体验做到了极致，满足了大家的需求，所以一炮而红。

而因为有iPod的存在，以后的东西变得更好理解。每一次的微创新都能革新出一个伟大的产品，比如iPod加一块屏幕就是iTouch，再加上一个通话功能就是iPhone，再把屏幕加大点，又成了iPad。

在周鸿祎看来，所有人都只记住了iPhone的惊艳改变世界，但iPhone却不是大跨步的颠覆创新，而是一步步不断捕捉当前的用户市场及需求，通过一次次的微创新发展而来的。

用户体验

经常听周鸿祎演讲的朋友一定会知道，老周经常挂在嘴边的一个词就是用户体验。在老周看来，体验要像拿针刺一下，或者踢一脚，让你印象深刻，才会形成一种口碑。

用户体验就是超预期，比如书中提到的两个例子，一是汉庭酒店，当年汉庭为每间酒店提供了五种不同的枕头，为的就是让不同的人都能找到合适自己枕头，有一个好的睡眠。这就是超预期，因为很多时候我们在酒店都会感觉睡不好，但是我们也都习惯了，似乎也挑不出酒店的毛病，只是自己不太适应枕头而已，而汉庭这一个小创新，就完全超出了用户预期。

还有一个经典的案例就是海底捞，海底捞之所以如此火爆，而且用户都愿意自发为他们在网上打广告自传播，就是因为他们的服务超预期。比如你要是一个人去吃，他们会贴心的为你在对面放一个大玩偶，让你不那么孤单；还比如，他们会细心观察，你喜欢吃那种小零食，等你结账走人的时候，他们呢会打包好一小份你喜欢的小零食送给你。

这就叫用户体验。

当然，我们在谈用户体验的时候，用户需要是最基础的，如果脱离了用户基础，那就失去了意义。你必须首先满足最基本的用户需求，其次再考虑如何将体验做到极致。

如今的互联网以及进入成熟期，很多的理论与创新在我们今天年轻人看来，似乎是理所当然，但是在当时，开天辟地的那一群人，他们所面对的东西以及他们为此做出的思考，永远都令人尊敬。