凡是信任建设周期长的行业,都面临首单破冰难,资历浅的从业人员甚至会止步于0单成绩惨遭淘汰。医美行业就是这种远看美好,近看残酷,细看必须在新手期快速击穿“首单破冰难”的红海行业。
2018年8月,一直追求美丽与科技结合的上海华美医疗美容医院(以下简称华美),牵手加推科技的理由非常直接:加推人工智能名片背后连接着10亿的微信人口红利,而华美需要更多、更精准、成本更低的流量入口。

在这个行业,获客成本高成为医美市场最大的痛点。据了解,医美在搜索排行网络推广渠道上,平均每个客户成本为3000-6000元。
而上海华美与加推人工智能名片的“一件钟情‘的故事脚本竟是这样的:
从商务对接到合作达成,只用了1天。
从企业名片搭建、品牌推广部署,到新手期销售拿下第一笔订单,只用了1个月。
使用加推短短4个月,从破冰引流到邀约门店转化,上海华美用几近零成本实现了从微信渠道的获客效率翻倍。
第一步
用加推见面打破怀疑,直达信任
顺利敲开客户”信任大门“,拿下破冰第一单
使用加推初次见面的好处在于:快速立体地让一个销售新手也拥有资深销售代表的品牌讲解能力和产品阐释能力。
医美消费的特殊在于:第一单需要突破强大的心理障碍。一旦迈出第一步,后面的决策周期会加快。
如何加快建立信任?第一次触达即实现立体展示实力,无需反复沟通。
医生们的学识背景、从业年限、专业特长乃至个人荣誉在第一次接触即实现立体展示,这直接影响到新顾客对购买项目、体验服务的决策判断。华美的做法是,利用加推打造一张专业名片,赋能每一个人,一次展示强大实力,强化美学顾问、医生团队和高端设备的展示,增加客户的信赖感,并让每一个员工成为华美专业的品牌宣传窗口。

▲专业的品牌展示窗口,倍增客户信赖度
谈到第一单破冰时,上海华美的美学顾问告诉我们:
”以前我们从搜索、信息流渠道或是官网IM咨询的客户,通过客服转接,反馈周期长,没有及时跟进导致客户流失。客户进来后,我们顾问需要把公司、产品、案例一一作展示,说服客户。现在每个美学顾问人手一张名片,她可以进入名片直接了解我们的医生团队和案例,没有什么比加推更能立体化介绍我们的实力了,客户如果感兴趣就会马上在线咨询。使用加推名片,我们收获了很多小惊喜,尤其是用名片拿到了第一单,现在大家学习使用加推名片的热情很足。“
第二步
如何用加推跟进,加速成交?
AI解锁客户准需求,智能建立“美丽档案”,用对的工具找到对的人
华美为什么选择加推?新一代的营销工具契入微信场景,就能获取最准确的客户。
微信是加推的主要应用场景,同时微信覆盖的用户跨越了各个年龄层的购买潜力,尤其是90后、这也是华美看中加推的地方。中国有2000万的医美消费群体,其中每100位医美消费者中,有64位90后,19位00后,90后已是整容整形绝对主力。这两个群体最明显的特性是“我所做的一切皆为我自己喜欢”。
当庞大的流量进入后,如何找到客户”所爱“,筛选精准流量,提高成交效率?

▲客户浏览信息实时反馈至销售,跟进互动,客户标签管理
基于加推利用AI雷达轨迹,美学顾问就可以实现聪明的标签筛选。客户访问名片的那一刻开始,就自动接入华美小程序数据后台,自动创建一份”美丽档案“:Cindy首次浏览官网了解华美,Andy第五次浏览瘦脸针产品……赶紧去跟进吧,客户浏览提醒实时反馈至美学顾问手机微信上。

▲持续在线促进互动,邀约到店
当然,我们的美学顾问根据顾客不同的咨询问题,“量身定制”不同的套餐项目,循序渐进沟通,邀约到院跟进,最后促成交易转化,一条龙提供专业服务,大大简化了咨询和决策周期。
第三步
如何用拼团,达成裂变成交?
选对一款爆品,用拼团裂变引流
让客户成为品牌“代言人”,零成本人脉裂变
社交裂变几乎是免费的流量渠道,只要有正确的场景。这种低成本的流量获取方式,恰恰与华美的需求最为契合。比如备受欢迎的拉新裂变玩法——拼团,华美用它在获客上表现了”快“和”准“的原则。
快:加推名片具有小程序天然的社交裂变属性,美学顾问只需把拼团商品一键分享给好友或是微信群,或通过带有名片码的海报分享至朋友圈,邀请好友一起拼团变美,实现快速裂变拉新的同时,也教育了用户。
准:而华美营销的”准“则重点表现在两个方面:
1.选对了产品,流量自然来。作为一款流量产品来讲,最重点的关键词是“量”这个字。比如华美医院的做法是把”脱毛“作为医院拓客里产品,这个项目是女性100%需求的,它导入的群体比较广泛。我们从商城的交易数量来看,脱毛项目和牙科项目卖得最火爆的项目。同时也带动了其他商品的销售。
2.来的客户够”准“。医美消费是建立在信任基础上的消费,老客户就是你的客户口碑,你的品牌代言人。通过老客户转介绍方式帮助华美筛选到了更精准的客户,转化率达80%,如果加入分销的玩法,让老客户分享同时享受收益,更能提高分享的积极性和转介绍。
会使用加推人工智能名片的用户,不仅是在见面环节提升了效率,未来整个销售闭环也将持续起效。
拉新引流并不代表结束,恰恰只是个开始。互联网圈有句话,叫”从0到1是创造,从1到100才是生存。“
医美行业有两种获客渠道:直客和渠道。但直客模式存在拓客成本高、流量变现难,竞争差异小,咨询流程长;而渠道模式因为渠道人员专业程度层次不齐,导致沟通造成了客户流失的问题,并需要大量成本扶持渠道塑造品牌。
在上海华美策划负责人张清波表示,华美在上海已经开了有20年了,每年客户数量超过几万,为了与时俱进,我们也从传统的营销手段慢慢地向互联网营销转型,各种网络推广也在不断地尝试,最近几年新媒体开始异军突起,我们公司作为拥抱互联网的企业也看上了这个方向。
而加推打开华美在微信的流量通道,同时能对自广告、官网等推广渠道进行精准跟进转化。”利用加推名片,我们可以赋能给每一个华美的普通员工,实现统一的品牌展示,除了实现开源节流的目标外,将线下和线上的渠道连接起来,实现线上线下一体化的运营。加推的加持,让我们从1到100的步伐走得更快一些。”
未来,医美行业的拓客方式一定是一个闭环,从活动的推广开始,到引导用户扫码,实现自动分配相关人员跟进,跟进客户的需求,自动实现建立客户标签档案,匹配需求,美学顾问只需要跟踪建档人的信息,着重跟进,之后到店体验做完项目实施后,让客户直接成为品牌的代言人,进行人脉裂变。
加推人工智能名片,加速的是整个商业销售闭环的每一个环节,上海华美用四个月发现了这个真相,你呢?
了解更多加推客户案例https://www.jiatui.com/case
网友评论