世间万物，唯变不变

世间万物，唯变不变

今天的经历真正应了那句话：计划不如变化快。

按照计划今天去兰陵培训，昨天晚上公司的司机说今天请假，需要换人；计划9点钟开始出发，8点钟说车辆安排不开了，需要错开时间，于是改到下午1点；收拾好东西到了吃饭的地方说有紧急任务，今天把兰陵培训完之后其他县区就推后；没过10分钟总裁要求去给各个店突击拍摄现场工作视频。于是，所有的计划都被推后，变化来的如此突然。没错！世间万物，唯变不变！

但是拍摄的视频却没有让人感觉乐观。

在汽车4S的如此同质化的今天，客户满意度是检验4S店的一个关键指标，热情周到的服务就显得尤为重要，谁赢得了客户的心谁就赢得了市场，可是在大家都向同一方向行进的时候，总有那么几位“别出心裁”。

他们店前没有迎宾，服务顾问不会向客户问好更不会笑，告诉客休区的位置时他们用头的动作做指引，还真是新鲜呢；他们对地面上的垃圾视而不见，对手机里的游戏痴迷不已，聚在一起讨论谁的技术水平高，谁的技术水平低，好不热闹。

这种现象如果出现在10年以前见怪不怪，可是10年后的今天，我们看到依然还有一小股“清流”始终保持了“传统的作风”，在其他人都在实行差异化、人性化服务的时候，他依然“独树一帜”。

环境在变，标准在变，人的感受也在变，每一天太阳都会升起，但每一天都是不同的日期，在这样的突击检查中能够看到的问题或许更加真实，但也更加让人触目惊心，人的惰性太容易让我们生活在舒适区了，温水里的青蛙感觉不到危机的来临，而当自己意识到的时候为时晚矣！

变吧，改变我们的工作思路，改变工作态度，改变工作方法，只有变化才是唯一的出路，因为世间万物，唯变不变！