前言
UX（User Experience）通常指用户体验设计。
UX包含六个要素：1）设计师；2）体验（UX设计的目标，不仅包括基本需求的满足，还包括产品全生命周期中感受到的可用和易用，以及情感和深层认知）；3）人；4）产品；5）交互（体验的来源）；6）流程（UX设计是一项基于流程的系统性工作）。
第一部分 体验设计六要素
第1章 设计师
第2章 体验
第3章 人
第4章 产品
第5章 交互
第6章 流程
第二部分 人
第7章 感知
第8章 认知
第9章 情感
第10章 动机
第11章 行为
第12章 社会心理学
第三部分 流程与方法
第13章 设计流程
第14章 设计调研
第15章 创意激发
第16章 设计展示
第17章 设计评估
第18章 设计决策
第四部分 产品
第19章 技术
第20章 服务
第21章 界面
第22章 环境
第五部分 交互
第23章 可用性
第24章 易用性
第25章 简约
第26章 控制与自由
第27章 差错
第28章 微交互
第29章 未来交互
第六部分 深度体验
要想真正实现卓越，产品必须突破上层的”愉悦“层次和”意义“层次，这被称为深度体验。
深度体验指互动行为产生更为深远的反思（情感和深度认知）体验。愉悦主要涉及智能、有趣、快乐和美四个维度，意义包括品牌、故事、跨媒体世界等内容，此外还有接受度、耐用和可持续等维度。
积极地情感和意义是人们真正希望追求的体验。
品牌设计是UX的大前提。
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