苏州空旷的北站候车室,我站在服务区的柜台边,手指意见蒲:“这意见薄没有纸张了吗?”着装深蓝色制服的工作人员态度极好,望着我:“哦,没了,我给你要一张来”。
座机拨通,工作人员向电话那端索要。片刻,挂了电话:“你到那边去取行吗?这里没有了”。她手指不同楼层的办公室。
我撂起袖子看了看时间,说:“我要上车,来不及了,跟你说说就可以了。”
我手指着大厅:“你看,这么大的空间,没有一张椅子,我们所有人都很疲惫。这样的设计是不合理的,一点都不实用。我希望有一天可以有张椅子让大家坐坐。”
一个多月后,我再次乘坐苏州北站大巴。候车室里,双手提着简单的行李,我坐在宽大的椅子上。
突然想起上次未完成的事,停了两秒,惊觉,我是坐在椅子上?我扫视了一眼偌大的候车大厅,每处候车通道都摆放了两排整整齐齐银灰色的露孔透气铝合金座位。
我不禁莞尔,内心早已对这样的办事效率竖起大姆指。而我,只是一个普通乘客,第一次享受到意见薄的真正用途。

苏缘笔于苏州 2013年11月12日
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