五维作业给我的感悟

五维作业给我的感悟

今年的7月份

和我的好朋友 一起踏上杭州班M22

讲真 我抱有很大的期待去往杭州的课堂

当高密度高强度的信息进来以后

不出意外的 消化不良

而且繁琐的作业 令我很苦恼

忙碌的工作已经应接不暇之时

安排好的微课任务又是迫在眉睫……

没办法 硬着头皮顶上去

我的知识量是很浅薄的

讲真也确实没有太多东西值得去输出什么

全凭一份责任感

以及我相对单一的工作经验（十年护理）

所以我的微课分享是

五维➕医患沟通

在这里 感谢我的学委“本期年龄最小的伙伴”（比我小十岁）

也谢谢我们一组的其它同学

他们提前为我做了多张海报

面对着各位的支持 我内心深处接受了这件事

（之前 我对五维繁重的作业 是不接受的）

（觉得他们上纲上线 搞的像真的一样）

直到微课结束

我也当了别人的学委

在整个过程中

我的收获非常非常大

不经历 永远不知道

以下是朋友们给我的反馈

带教：

是真心好，我觉得你这个分享，可以在医院内部去分享。你们很多的流程，可能因为你的分享都可以进一步的梳理。知道患者的心理，你们如何应对如何去更好的沟通，可以有一些标准的话术，应对场景，可以罗列出来。

伙伴们：

感谢Zoey苏老师精彩的分享

三点收获:

1.医患关系/医患沟通

积极正向循环/沟通的重要性

2.分类/服务

老客户心理，消费者心理/内科，外科，牙科等

3.排队的事例

对方立场，倾听事实，柔和告知

从容/淡定/觉察

尊重身边的每一位患者

患者对医生点头/微笑/礼貌的态度

感谢老师精彩的分享，更加能体会医生的不容易。沟通，理解，尊重，实时察觉，相信医患关系会变得很融洽。

@Zoey 医务劳动者的情绪工作量其实很大，而且和专业服务不可分割，能觉察就是第一步；哪怕不能直接影响他人行为，至少先保证自己状态稳定，这是第二步；如果心理能量还有余力，尽量关照他人情绪，这是更高境界。分享很精彩，感谢！[强]

2018.8.9  非常感谢22期1组苏老师精彩的《五维+医患沟通》课程分享[玫瑰]1.医者仁心。苏老师从自己“医者仁心”的角度为我们深刻展示了白衣天使救死扶伤的崇高内心世界，同时还原了医疗、医院、医生的众生相。2、患者之心。非常难得苏老师站在患者的角度，展现了患者心中的喜怒哀乐，进而做到了医务工作者尊重和善待每一位患者，实现医患关系的良性沟通。3、苏老师通过医患之间换位思考的方式，为我们上了生动的一课，再次谢谢苏老师[玫瑰]

当过程结束

我静静地回味

一切的付出都有回报 可能它以另一种方式回来

这次的课程经历

让我重拾回 消失多年的自信

我一直把自己的心悄悄地蒙上了一层薄薄的灰

愿一切美好回归

感恩曾经支持帮助过我的人

图片发自感恩之心App