当孩子在诉说、描述自己的故事时，需要父母放下自己的思考参照架构，放低自己的身体，努力地倾听出什么人、什么事对孩子来说是重要的，同时，努力捕捉孩子诉说中有关正向资源、优势、曾经成功的经验。这才是孩子想要的理解，这也往往是孩子不会表达的部分。述说中，孩子的抱怨、愤怒、委屈等负面情绪正好是解决孩子根本问题的重要基石。
例如：如下对话：
1、 孩子说：我很气愤，周末我爸爸不让我去打球，要我读书。
妈妈说：原来你是生气这件事情。
孩子说：他说话不算话。
妈妈说：我理解了你是希望爸爸信守承诺。
2、孩子说：我很气愤，周末我爸爸不让我去打球，要我读书。
妈妈说：我觉得读书对你也很好啊。
孩子说：爸爸说话不算数。
妈妈说：他是关心你的学习啊。
同一件事情，两位不同的妈妈所说，从良好亲子关系的建立，以及孩子真正的心声方面，哪种说法是站在孩子思考的参照框架，哪种说法更能看到孩子的正向资源（信守承诺）？显而易见，是前者。
倾听孩子说话时，不仅是倾听孩子说话的内容，还有一个更重要的因素是我们父母的肢体语言：说话时的语调、语速、音量、加重音、微笑、兴趣、疑惑、身体的姿势、眼神的接触，都会被孩子认为父母有无专注倾听孩子说话的表现。而以这些表情、身姿，表现出尊重、温暖、专注的态度时，父母自然就学会放下自己的参照框架解读孩子的述说了。
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