一.两个杠杆
1.学会观察
观察什么时候安全受到威胁,以及什么时候谈话变得关键。
2.建立安全的氛围
可以问问题和对别人的观点的兴趣重建安全形势。一个恰当的触摸,道歉,微笑或请求“”“暂停”都可以在事情变得危险时重建安全。
二.对话模型

三.做准备
指导表格

观察什么时候安全受到威胁,以及什么时候谈话变得关键。
可以问问题和对别人的观点的兴趣重建安全形势。一个恰当的触摸,道歉,微笑或请求“”“暂停”都可以在事情变得危险时重建安全。
指导表格
本文标题:《关键对话》综合技巧
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