坚守服务情怀,特殊旅客,特殊照顾

作者: 樊江艳 | 来源:发表于2017-08-01 21:26 被阅读57次

据中国网新闻7月31日讯,8月1日起军人铁路出行“依法优先”随行家属无需证明,军人持相关证件在铁路车站购票候车室,可按规定享受军人“优法优先”服务。享受优先政策的随行家属原则上不多于两人,不需要出具与军人的关系证明。(中国网 记者尚阳 董小迪)

军人,承担着保家卫国的使命。因为他们离乡背井对祖国的忠诚守护,国家和平,人民幸福。铁路作为一个运输企业,在人民铁路为人民的服务中,能够为军人及其家属提供这项便利,是对军人的关怀,是对社会的帮助。作为一个企业,铁路部门作出了自己的社会力量,作为一个服务者,它把旅客的便利和服务用在了旅客最需要的地方,这是它始终为旅客服务坚守的情怀。

铁路部门一直秉承着“人民铁路为人民”的核心理念,除了对军人家属的优惠便利,它还在不断完善基础设施,改进服务举措,提升服务质量,尽最大努力为其他的重点旅客提供便利。从每年的新闻里可以看见,在学生寒暑假前,铁路部门为大专院校学生售票到校园;为农民工开行季节性专列;为老弱病残孕等重点旅客在候车、乘车提供重点照顾等。

站在旅客的角度,思旅客之忧,解旅客之难题,始终将重点旅客的服务放在工作首位,铁路获得旅客好评的同时也取得了自己的成绩。今年七月,“复兴号”亮相;北京至雄安的动车组发车;宝兰高铁的开通运行。因为坚守,所以美丽,铁路因为它的周到细致服务,努力提高自身标准,努力为旅客服务,取得好成绩。

有人说:“做一件好事不难,难就难在一辈子做好事。”也有人说:“不积小流,无以成江海。不积跬步,无以至千里。”将重点旅客服务工作做好并坚持,是铁路为人民服务始终不忘的初心,是践行“人民铁路为人民”的情怀,一直坚持,重视细节,是企业责任感,也是社会正能量。相信铁路的发展会越来越好。

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