这个五一过得真充实，昨晚加班到11点，到家都要十二点了。估计是太累了，没一会儿就睡着了。
五一卖场人真的很多，估计是憋坏了，都趁着假期出来放风了。客流越是大的时候，越容易出现小插曲。
昨天出现了两位怪顾客，让人很是无奈的顾客。
顾客一:言语过激，无人敢接待
昨天下午4点半左右，我刚刚接班不久，突然发现一位顾客。大概五十来岁的一位男性顾客，边走边骂:“什么烂超市，上次买的牛排都臭了，还给我介绍，真该投诉你们去。”边走边骂人。
我们的厂家促销员好心上去接待，问他买的什么牌子的牛排。没想到那位顾客直接就开骂了，那言语实在无法形容，要多难听有多难听，好多路过的顾客都被镇住了。
那个促销员也不敢回应，只是站在那里看着顾客不停的道歉。可顾客的反应却越来越过激骂的更凶了，看到此种情形，我忙上前示意让促销员不要再说话了，只留顾客自己在那里。
当那名顾客看到没人时，也就不再吱声了，也不骂人了，拿了商品就走人了。我想估计是他发泄够了，他来逛超市应该是为了发泄情绪，找人吵架的，幸好我们的促销员没回应他的无理之举，不然这位顾客肯定会不依不饶。
其实他说商品有问题只是一个情绪发泄点。估计那个人在哪里肯定受到委屈或是有什么不满不敢发泄，到这里来寻找发泄口了。这样的顾客我们以前也遇到过，只要不理他，等他骂够了，情绪自然就平稳了。
也确实如此，没一会儿那位顾客就走了。我本以为他会去服务台投诉的，赶忙跟服务台提前打了声招呼。告知她们有位顾客情绪很激动，一直都在骂人，让她们接待时注意点，最好不要激怒那位顾客。并把我偷偷拍下的顾客照片发给了服务台，过了一会儿服务台主管给我打电话说没事了，那位顾客直接走了并没有投诉。我心里的石头才算放下。
顾客二:疑似精神失常不敢劝阻
大概是下午六点多吧，我们部门低温乳品区，迎来了三位顾客一男两女，应该是一家人。当她们走到蒙牛酸奶专柜时，其中一名女士突然对另一名女士进行攻击，挠那个人的头发，边挠还边撕裂的呐喊，当时又把所有人都镇住了。
我们听到以为是，我们的促销员又因为撬货现象吵架了，上前一看原来是两位顾客在扭打，一看那位打人的顾客就有点像精神失常的状态。
只见她一身奇装异服，微胖的身体，抓着另一位女士的头发不撒手。在场的所有人也被她的举动吓得不轻，生怕伤到自己都躲开了。
当时我们也不敢靠近，便用对讲机呼叫来了，我们的安保人员及我们的现场处督察人员。等她们赶到了，督察人员忙上前询问旁边的顾客家属，需不需要帮忙，那位男士说:“不用了，没事儿，过后就好了。”
她们也只好在旁边看着，那位女士撕扯着另一位女士的头发，嘴里还不停的念叨着什么，过了一会儿，那位女士撒开了另一位女士的头发，哭哭啼啼的要离开时，另一位女士和另外一位男士紧跟其后，我们的安保人员也在跟着，很怕顾客的过激行为伤到别的顾客，或我们的工作人员。
一下午两起怪异事件，我们只能感慨，这世界上什么样的人都有。且不谈论她们背后的故事，我只是觉得做人是真的太难了。
也不知道她们经历过什么，会导致自己的情绪如此难以自控。甚至有的顾客在旁边说她们肯定精神有问题。
那么一个人在什么样的情形下，才会导致自己的精神失常呢，她所成长的环境造成的，还是她所经历的事情造成的。
看来人的心理健康真的很重要。只有拥有一份健康的心里素质，好的精神状态，这个人才活的不会那么疲惫不堪。
我在一本心理学的书籍中，好像看到过这样一段话:爱说脏话骂人，情绪越失控的人，她们的内心越是脆弱的，粗暴的言语只是为了掩饰其内心的恐惧不安。
人活一世，真是太不容易了，如果一个人总是不容易满足，总是计较得失，总是无法容纳包容她人，那么她的一生注定只会是一场悲剧。
现在想想，我反而觉得简单快乐从容的生活，是一种奢饰品。因为太多的人都摆脱不掉世俗的思想。攀比心，优越感，和永不满足的欲望，这些都是我们无法摆脱命运束缚的绳索，放下，看似简单，其实做起来很难，活在人群里难免不被同化了。这就是所谓的人云亦云吧。
网友评论