舞蹈培训的8个KPI
季度结算时你拿到报表，咦？！这季度的销售收入和学员人数怎么比上个季度少了这么多？你马上追查原因才发现，竟然有三分之一的学员都不打算再继续报名了，甚至有的学员（家长）电话也不接微信也不回。你正在苦思冥想时，房东打来电话要你马上付清下半年的租金，你一身冷汗，这可怎么办......
这样后知后觉的情景你是否也曾遇到过？为什么啊？你们几个学员不是早就说好下期课一起上的吗，怎么又突然变卦了？如果你也这么想，那就大错特错了，因为学员早就“提示过”你下期不再继续上了。
早就“提示过”？
是的，大多数机构负责人只关心这个月收入多少，有多少个学员报名，这类后置数据，却往往忽视了能够提前预知问题发生的前置数据。
什么是后置数据，什么又是前置数据呢？
简单讲，后置数据是说一个（财务）结算周期结束后反映出的经营指标，比如总学员人数，上个月或季度销售额，学员续期率与其对应的丢失率，退费率。
而前置数据则相反，是指在一个（财务）结算周期结束前所反映出的经营指标，如销售线索获取数量，试课转化率，成单转化率（也可以称作报名转化率），出勤率，满班率等。作为一家舞蹈培训机构的校长，这8个基础的KPI你关注过几个？
(KPI：Key Performance Indicator，关键绩效指标)
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经常听到机构负责人谈论，你的学校多少学员，多少个班，课时费多少，年销售额大概多少...... 却很少听到有人谈论，这个月有多少人打电话咨询，其中多少人预约试听，试听后的转化率是多少，这个班出勤率怎么样，机构整体的满班率是多少。
之所以说学员早就“提示过”你他们的课程到期后不再续费，是因为学员流失不是在续期那天才发生的，而很可能在刚开课的前5、6次就已经流失了，你可以翻看一下这个班的前置数据来看。
至于学员丢失的原因这里不做具体分析，可能会有很多，课程节奏平平太枯燥，老师太严厉或太温柔，学校地点确实不方便，上课时间与其他补习班冲突等等，一般课程设计或老师本人的问题比较多，这里就不多说了。随时关注前置数据，发现问题并及时解决才能避免问题恶化。
比如对出勤较差的学员，要了解学员究竟为什么不来，是因为老师讲的太快跟不上进度，还是课程乏味失去了兴趣，对症下药。改善课程质量让学员爱上你的课程，同时设计好一套激励机制让学员感到坚持上课不但能学到东西还有“便宜”可占，同时也让学员想到不来上课反而是自己的“损失”。
总结一下，后置数据只能反映一段时期的经营指标，木已成舟难以改变。关注试课转化率，成单转化率，出勤率，满班率等前置数据，能帮助你随时发现问题、解决问题，改善经营结果。
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