
设计思维是现在非常热的一门课,不管是设计产品还是解决问题都用的上,设计思维主要是三个步骤:用户洞察,方案畅想,原型测试。其中用户洞察的阶段,通过调查问卷了解用户需求是很重要的方法,那么如何设计调查问卷呢?这是一次微课的记录,“问卷技巧”。主要有:
1,开头用“行为,感受”类的问题,千万不能用社会属性问题,比如“性别,年龄,工作”。
2,敏感的问题,比如收入等问题,放后面,这样沉没成本较高,完成可能性高。
3,时间不能长,3-5分钟为限,大概是15-20题。
4,开放问题减少,尽量用选择题。如果15题,最多2题开放性问题。
5,敏感话题可能引起对方模糊的不快,在问题前面部分最好说一些让人愉悦的话。
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