如何有效的提问

  前两日，公司组织了关于沟通的讲座，第一期的课程为如何有效的进行提问。
  提问的方式大致分为两种：封闭式提问和开放式提问。
  首先是开放式提问，开放式提问是想要获取更多的信息，通过提问让被提问方给你提供更多的可利用的信息。那么如何在工作中进行有效的开放式提问。这里有一个5W1H原则：Why When What Where Who How.当然提问的时候，不能什么都不思考，就想让对方提供所有的信息给你。所以首先要从最简单的问题抛出，根据对方的回答，再逐渐在更多的信息之上提出问题。
  另外一种是封闭式提问，就是给对方选择，是或者不是，这样的提问可以用来确认信息准确性，还有就是对对方进行引导。确认信息不多说，引导性提问是需要经过思考，讲对方引入到你想要的结果。比如老板给了你一个任务，让你跟供应商说要提前一周交货。你跟供应商协商后不能按时全部交货。这个时候向老板回复，如果直接用开放式提问说“供应商说不能按时交货，怎么办？”，那相当于把问题抛给了老板，而你什么都没有做。而如果用引导性提问“供应商说不能按时全部交货，但是协商后可以提前交付三分之二，您看这样可以吗？”这个时候老板可以看到你的努力和解决问题的能力，同时不需要老板做过多的思考，如果没有太大偏差，很有可能同意你的方案，使问题得到解决。所以引导式提问背后一定是要有自己的努力和思考的。同时解决问题方案的可行性要根据你所掌握的信息做一个预处理。
   当然，还有一个重要的点，是要避免提问的尴尬，不能抛出对方不能回答的问题，或者让对方觉得受到挑战和不尊重的问题。其中反问式提问就是很不可取的方式。