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90%的理赔纠纷,原因都在这里,你知道吗?论如实告知的重要性!

90%的理赔纠纷,原因都在这里,你知道吗?论如实告知的重要性!

作者: 3846ee1464ad | 来源:发表于2019-06-26 13:46 被阅读0次

专注保险,死磕条款,第三方保险人,公众号:艾玲 Elin   微信:laner384758, 有偿咨询。

热乎的拒赔案例:

2017年5月:李女士投保X保险公司重疾险

2017年11月:李女士因右乳腺癌申请理赔

经调查发现,李女士在投保前已经确诊为左乳腺结节三级,因未如实告知拒绝理赔,并终止保险合同。

2017年12月:李女士投诉至保监,要求按保险合同金额进行理赔。

保险公司因未如实告知,坚持不理赔,建议李女士走诉讼程序……

至今无果……

(左和右没有弄错,就是如此)


如实告知是什么?

我们来看看保险法第十六条的规定:

订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。

案例中的李女士,乳腺结节三级,若告知核保结果很大可能是除外乳腺及相关疾病。所以这个足以响保险人决定是否同意承保!


怎么如实告知呢?

10年前的感冒不记得了,也要告知吗?

国内采用有限告知,原则是问到了就告知,没问可以不用告知。

先来看一份健康问卷:

问卷中明确提到,就必须如实告知

10年前的感冒自然无需告知!请看问卷第5项,注意时间和问题:两年内和有过门诊治疗!

如果时间在两年内,感冒去药店买了白+黑吃了就好了,要不要告知呢?请在留言区告诉我……


如实告知的常见误区:

1.医生说没事就可以不用告知

医生看的是当前病情保险公司看的是风险概率不一样!!!

案例中的李女士投保时乳腺结节三级,医生建议定期复查即可。而保险公司认为患乳腺癌的风险极大,若告知则不会标体承保!

2.未明确诊断的、已经治愈的疾病不用告知

未明确有不确定性,考虑风险因素,通常要确诊后再做决定。

已治愈的,可能复发或易患相关疾病,对核保结果有很大影响。

3.住院才要告知,门诊不需要

乳腺是否有增生、结节、包块?问题可没有涉及是住院还是门诊,有就是,无就否。至于是门诊还是住院没有任何相关!

4.线上产品告知宽松随便投

有些平台为获更多客户,告知只有四五条。

如问既往是否有肿瘤?广义上讲结节、包块、赘生物、息肉等,都属于肿瘤的范畴。故容易因理解偏差而导致纠纷


如实告知以后会怎么样?

1.正常承保

如肺炎,虽问卷有问到,但附上病历问题不大,可正常承保。

所以告知了也会承保,何必留下隐患?

2.加费承保

如小三阳,虽然有点问题但风险在可控范围,可加费承保。

承保后一旦发生风险,正常理赔。

3.除外承保

如较大息肉,患疾病的风险比较大,除外此项及相关责任。

除外的意思,就是以后发生了,也不会赔。

4.延期

一种是延期到明确诊断,如不明腹痛,到医生诊断出原因再做判断;

一种是委婉拒保,如患原位癌,延期6个月,事实上6个月后再投也没用。

综上所述:年轻和健康确实是本钱,越早投越健康越好!

每个保险公司的风险模型、核保规则不一样。艾玲的客户胆囊息肉,我同时投保8家,3家拒保、2家除外、3家正常承保。所以若身体有问题找专业的经纪人,争取最好的核保结果。


不如实告知,又会怎么样?

1.保险合同是最大诚信合同,履行告知义务是投保人法定义务

2.宁愿投保前提交病历麻烦,也比事后因纠纷拉横幅打官司好太多;

3.投保成功两年内出险,调查会特别严格;

4.保险公司投保时不会调查,而理赔才会去调查,所以是宽进严出

5.并且出险调查的工作是外包给专业机构,互联网时代信息非常透明,不要有侥幸心理。

6.调查没有问题的理赔都非常快,速度是检验核赔员的标准;

7.去保监投诉不是万能药,保监会接纳投诉并要求保险公司处理,但不会鼓励违返合同的行为。

写在最后:

都说保险是骗人的!

一本合同白纸黑字,怎么骗?

人在骗人,销售员想骗钱,投保人想骗保……

买保险真正的心安,不是找大公司,而是找个靠谱的经纪人:

  1.没问题的挑好的产品,若身体有问题争取最佳的核保结果;

  2.严谨投保流程,将风险前置,做到严进宽出;

所以,一名合格的保险经纪人,不仅省钱,更重要能提升保单的安全性!

谁是合格的经纪人?比如我!哈哈……

希望误解减少,发现保险的美……

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