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情绪失控

情绪失控

作者: 巢于深林 | 来源:发表于2020-07-08 10:52 被阅读0次

早上来了一位女性患者,膝盖疼痛,计划是扎针灸的。之前也扎过几次。今天一时半会儿没有医生来给她扎,她就情绪激动起来了,说要退钱,!说你们是骗子!虽然安抚了下,医生也来了。针也扎上了,但情绪一旦发泄出来就收不回来了。坚持退款,后来还是退了。

情绪稳定后,和她聊了一会儿,她说人生病了,本来心情就不好,站在我的角度来将心比心,我想能快点儿缓解身体的疼痛,每天就要来扎才会好些,你们答应的好好的,可每次来以后让我等,或者让我在家里等电话通知,钱交了,服务没跟上。我想也是。可以理解。

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