2018年5月27日,“当保险遇上人工智能——人类社会新未来”论坛在上海复旦大学举办,风险管家创始人、复旦大学中国保险科技实验室理事长马波涛先生受邀参会并作了《人工智能时代保险服务的创新与机遇》的报告。上海安逸网络科技有限公司(以下简称安逸科技)副总经理、复旦大学中国保险科技实验室理事康为先生参加了圆桌讨论环节,并就保险科技的发展现状作了深入阐释。

近年来,人工智能技术迅速发展、日渐成熟,我国保险业的人工智能应用也呈现出飞跃式发展,保险智能服务时代已然开启:风险管家联合复旦大学中国保险科技实验室研发推出了智能保顾大白,使大白集保险问答、风险测评、疾病测评、智能荐保功能于一体,成为人工智能应用于保险行业的典范。

风险管家创始人马波涛在论坛发言表示:“中国的保险行业发展比较曲折,目前与英美等成熟市场差距较大,不过我们有信心借助互联网和科技的能力,使我们的保险行业迎来大发展。在具体应用方面,风险管家作为互联网保险经纪平台,将人工智能与保险行业深度结合,研发了目前市场上功能最全的智能保顾大白,使人工智能在保险更多业务节点的使用更加深入和细化。风险管家期望持续引领智能保顾的发展方向,打造、引入智能保顾的前沿技术能力,与行业伙伴深入合作,为更多用户提供随时、随地、随人、随需的智能保顾服务。大白只是人工智能在保险行业具体应用的一个缩影,目前,很多保险企业都加大了对科技的投入,人工智能正逐步击破传统保险业务中的痛点与难点,优化客户体验、创造企业价值。未来,人工智能在保险业的应用会越来越广泛,或将重塑保险生态圈。”

在圆桌讨论环节,安逸网络副总经理康为表示:“人工智能技术逐渐完善,在数据模型、技术算法、应用服务等各方面都取得了突破。不过一切技术的发展都以用户需求为根本。比如风险管家智能保顾大白,就是从用户的具体需求出发,以人工智能、大数据为基础,通过数据采集处理、图像识别、自然语言处理等手段实现智能问答、保险知识图谱、多轮对话、智能推荐引擎等功能,打通了不同层面的数据,真正解决了用户的痛点,在节约企业成本的同时,也提升了用户体验。总体而言,我国的保险科技正从起步阶段迅速往更高处迈进,未来,人工智能在保险行业发展中扮演的角色会越来越重要。”
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