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高情商解决挑衅的下属

高情商解决挑衅的下属

作者: Vimfi | 来源:发表于2019-06-02 14:04 被阅读3次

题目:

(题目来源于薇安高情商沟通训练营,作者:Vim,微信号:mm42575)

Lisa是最近刚晋升的中层经理,刚作为中层经理,下面管理5名员工,上面还要服务领导,突然感觉有点力不从心

下属小红是个很能干的姑娘,毕业才2年,做事很主动,她发现老板林总直接和小红沟通,在年终评估中,Lisa给小红4分,老板给小红5分(最高分)

而且小红在和Lisa沟通时,经常把林总的话提出来,林总说,林总说....Lisa觉得小红持才生傲。有一天开会,Lisa不同意小红的意见,小红又开始拿林总说事,他说,林总说过...

Lisa觉得如鲠在喉,心想,我是你的老板,你老把林总提出来做什么什么意思?来压我吗?但他不想和小红发生冲突,于是他决定和小红好好谈谈。

模拟对话:

场景1:中午下班,Lisa叫住小红

Lisa:最近我们公司楼下新开了一家餐厅,据同事们反应,很不错,你去过没?

小红:Lisa姐,我也听说了,还没去过呢。

Lisa:刚好,我也没去过,今天中午一起去尝尝怎么样?

小红:哇,我也期待着找合适的机会去呢,择日不如撞日,谢谢Lisa姐邀请。

场景2:二人来到餐厅,找到合适位置坐下。

Lisa:看看想吃什么,随便点,今天Lisa姐买单。

小红:哇,谢谢Lisa姐,这家的菜看起来确实不错呢!

点完菜。

Lisa:看不出来,小红这么年轻,点菜这么有经验啊,搭配非常合理。

小红:Lisa姐过奖了。我读书的时候就是吃货一枚,学校所在的城市,好吃的都被我踩点完了。

Lisa:这么厉害,让我很佩服呢!小红工作上也很棒,能力大家有目共睹。林总经常向我夸你呢!要我好好栽培!

小红:谢谢Lisa姐表扬,林总确实比较认可我。

Lisa:小红才毕业两年吧?这么年轻有为,将来一定成大器。肯定升职比我快。有没有憧憬着自己带团队啊?

小红:(两眼放光,跃跃欲试样)Lisa姐过奖了,不过我还真期待自己将来带团队呢!林总说要我好好锻炼。

Lisa:林总说的对,好好锻炼,相信小红有能力带自己的团队。小红有没有想过,如何才能带好自己的团队呢?

小红:这个到是没认真想过。

Lisa:那小红觉得,一个团队最重要的核心是什么呢?

小红:我觉得是团结一心,齐心协力吧!

Lisa:说的太好了,一个人走的快,一群人才能走的远,团队和个人是相辅相成的,是不矛盾的。

小红:Lisa姐说的很有道理。

Lisa:谢谢小红的认可。如果遇到大家意见不一致,小红觉得应该如何处理比较好呢?

小红:大家互相商讨吧,一个人的观点可能不全面。

噢,对了,Lisa姐,昨天我们开会时,我反对您的意见,现在想来,我自己考虑的不够全面,没想到特殊情况应该特殊处理,不能所有的事情一刀切。

Lisa:小红果然厉害,事后还进行了反思。感谢你对我观点的理解和对工作的支持。希望我们以后有分歧,可以下来单独沟通,这样也可以节省会议时间。

小红:好的Lisa姐。

Lisa:菜来了,我们边吃边说。

等会上班,我给林总汇报工作,顺便夸夸你,自身有不足,学会反思了,能力又提升了一步!

小红:谢谢Lisa姐,我会继续加油的!

冷场设计:

……

Lisa:那小红觉得,一个团队最重要的核心是什么呢?

小红:我觉得是领导者比较厉害吧。比如林总。

Lisa:林总,林总,你眼里只有林总啊!(想冒火)

小红:林总确实厉害啊!

Lisa:(意识到自己的情绪,深呼吸,调整)

我也很崇拜林总,年轻有为,有魄力。那小红觉得,团队的配合重不重要呢?

小红:重要啊。……回归正轨……

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