关于平台这个话题我举一个切身参与的例子:大概5年前,银泰商业集团大举人力财力,开发了一个 APP,准备做线上线下一体化,也是为了缓解电商的冲击,同期还有网站 银泰网也在大力发展。
最后的结局是APP砸钱搞了几十万DAU,现在也抛弃不用了,而银泰网成为了一直亏钱的战略产品。 几年后,淘宝的 喵街 做成了银泰之前一直没有成功的事情,将线上线下初步搭建起来,线上做活动,线下消费;线上可定位等功能。
因为当时刚好是银泰总部的管培生,所以参与了这个项目。我认为失败的最主要原因有二:
① 银泰整个体系都是传统行业模式,虽然高层很想引入新思维,但是中低管理层基本都是传统从业者,他们在思想以及行动上都无法很好的领悟 电商 概念,而恰好,执行的人就是这些中低管理者,于是期待9分的项目,最终完成只有4分的效果。换句话说,银泰的员工体系不擅长互联网思维以及电商一类,其中的门槛只有操作了才知道。 不是招几个人就能解决的。
②用户局限性。基本会下载银泰APP的人都是平时逛商场,受到积分等激励措施下载了APP,所以它的受众群体非常窄,这个APP甚至没法线上推广,因为一旦离开银泰实体店方圆5公里以外,就不是银泰的受众了。
综上,平台要求资源整合能力,如果资源有限,那么用户就没法滚动,这也会成为极大的局限。 喵街 整合了杭州所有的商场,在这一点上就是优势。
网友评论