要说当今世界，手机行业的老大是谁，想必大家都会一致脱口而出：苹果。而再观察当今在大街上的人们，几乎是人手一个苹果手机，低头刷着屏在行走。毫无疑问，苹果在过去的几年里，已经迅速成为普通的中国人最能消费的起的“奢侈品”。其实仔细回想起来，也就十年前而已，记得那会儿刚上大学的我们，诺基亚手机是我们眼中最贵的奢侈品。而在这变幻万千的时代，岁月把诺基亚已经抹去了全部印记，只剩下苹果独霸江湖。
作为一个普通消费个体的我最近在苹果零售店里体验的一次售后服务的经历，好像让我从消费者个人体验的角度明白了，这样的一家公司是怎样在过去短短的几年时间里，成功收买了上亿国人更多全球果粉的忠心。
现场不设栏 体验零距离
我虽然不算做一个果粉，会在苹果手机一出新品的时候就去零售店门口连夜排队或是每出新手机就买一台。但是相比曾经用过的诺基亚和三星等等，我确实更喜欢苹果手机的系统和简单便捷的操作。而在使用了它的系列产品MAC之后更有这样的感触。而当我第一次在上海遇见苹果零售店的时候，被它的宽敞却不繁琐也并不奢华的设计惊叹了。而当时让我印象最深刻的却是苹果店里摆放的样机竟然全部是真机，非常昂贵的手机竟然还不用玻璃遮挡住，竟然不用找服务人员就让人可以直接现场随意体验，竟然店里每一个桌子前都围满了正在切水果的孩子们，竟然没有人跟你絮絮叨叨的售卖他们的产品，但是当你寻觅服务的时候，你一定会看到不远处的服务人员微笑的脸。
而曾经，我们只有像服务员表达购买的意向，甚至只有付款之后才能摸到真机。这样的模式转换是苹果带给我们的享受和福利。
系统极简化 从使用者角度思考
作为苹果手机全球几亿用户的使用者之一，我也想从一个平凡消费者的角度点评下苹果手机的系统。IOS系统，这个我不知道具体叫什么名字，甚至不知道由谁开发的系统，也不知道很多隐藏功能的系统，因为苹果手机，我才知道了它。但是，在我使用了至今近五年的时间里，我的手机死机次数不超过十次，无论所开发的什么系列。而至今，因为手机自动黑屏或是屏幕自动花屏等没有经过任何认为损伤就发生送修的场景，可能我很幸运吧，至少我没有遇到过一次。这个系统，如果你选择不接受APP的推送通知，我很少会收到来自系统的广告推送或是什么软件推送。苹果系统简单快捷的让我可以运用自如，从使用者角度出发，每一个设计都用心良苦，每一次更新未必是最好的但是在经过实践的检验之后，总是经得住考验。
众所周知，乔布斯本人是一个极简生活的簇拥者，所以简单化的设计大概也是苹果从创造之处就充满奇迹的原因，极简的操作 极简的外观，简约不失大气，简单缺不缺失内涵。
售后有保障 增值服务却有大惊喜
苹果，能够成为世界级的公司，他的成功哲学并非我一个普通凡人可以描述的，而我个人在零售店里的一次偶然的售后维修经验，想和大家做一个小小分享：
1.如果你不是真的很差钱或是你真的很有门路的话，请尽量在苹果零售店或是官网购买手机，因为你绝对在苹果零售店可以享受到优先权。
2.在手机发生问题的那一刻，请先前往苹果零售店天才吧送检，不要去外面的维修商店开机或是拆机，因为一旦你在那里打开过手机或是维修之后，苹果将终止对你机器的免费维修售后服务。
3.如果你平时用手机很频繁，或是经常发生脑残行为会摔东西，那么建议你购买一个APPLE CARE服务，因为手机真的最怕万一，而这个服务是你万一的真诚保障。
最后，想说请信任苹果零售店的工作人员，对于服务，他们是认真的，他们不会盲目建议你换机器，还是买新机，可能也要感谢苹果倡导的服务理念，一次的，用服务收买的人心，比起优惠来的更长久，而服务的每一个细节，只要你用心，他人一定可以感受的到。
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