大家好,我是浮生,消除内向偏见,一切皆有奇迹。
说起共情,大家可能觉得这个词听起来就好难,因为觉得它难,就不容易理解,更不想去学习。
其实生活和工作中,共情随处可见,比如聊天、听歌、看电影、刷抖音、读文章,甚至销售和购买商品,都能体现出共情。
说下我今天遇到的案例:
案例一,中午有个女孩给我说,前几天在网上有个男孩帮过她,两人互相加了微信,早上男孩向她表白,女孩没答应,男孩说女孩现实,女孩觉得很委屈,自己连他照片都没见过,也没聊过几句话,怎么就一下谈喜欢和爱了,然后两人不欢而散。
可能男孩真的对女孩一见钟情有心动的感觉,但女孩觉得男孩目前所做的,还没达到让她喜欢的地步,所以两人都不开心,这就是他们没有共情。
案例二,一个女孩略带哭腔和吐槽的情绪说上午钢琴考试她只考了40分,从现在开始她除了吃饭睡觉,其他时间都要住在琴房,我回答说哈哈你好搞笑,反正已经考成这样,哭也没用。
这也是一种错误的共情方式,因为我没有真正理解她说这句话的心情,她其实想要表达的是我成绩考差了,我好可怜,我要努力练习,你快来夸我好努力这样的情绪。
案例三,我平时比较喜欢听歌,中午忙完后,就去直播间听小姐姐唱歌,她们所选的歌,其中音乐和歌词,都能引起听众情绪的共鸣,最后连小姐姐自己都唱哭了,我也忍不住送了几个小礼物。
我们经常能从歌词和文章电影里找到自己的影子,就是因为它们引起了我们情绪的共鸣。
案例四,我是做销售的,下午我接了两个外地同事推荐的单子,其中一个房产抵押,因为房子是商务公寓类,价值低,可贷额度不大,正规渠道都不做,我问询过推荐人意见后,去联系之前认识的渠道进件公司,因为之前我找过他,都因为客户原因没有做下来,我担心他觉得又会白忙活而拒绝我,就主动给他讲前几次都没做下来,这次的客户意愿比较强,我们不用担心客户意愿问题,争取一次性做成这单,他听完后直接同意了。
提前考虑到对方担心的情绪,帮他解决掉,这也是共情能力的运用。
只要我们意识到生活中处处是共情,就会开始留意,那怎样锻炼这个能力呢?
第一,在他人讲话时,把注意力放在对方身上,专注倾听。
第二,不要打断他人讲话,克制自己发表自己的看法,不要用自己的经验去评判和教导他人。
第三,客观说出自己听懂的部分,比如你很委屈?你很自卑?你很失望等等情绪,表达你对他人的理解。
第四,牢记共情的目的,共情是为了互相理解、体谅和包容,双方可以有不同的观点,但主要是让爱成为爱。
以上四个步骤刻意练习,一定能学会共情。
感谢阅读,我是浮生,一名极致利他践行者,消除内向偏见,一切皆有奇迹。

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