什么是启发法

        第一次听到这个词的时候，很难让它与产品联系起来，可在《上瘾》这本书里，作者就提到了启发法与产品、用户之前的联系。

        启发法有助于企业通过非常规的途径来刺激用户的动机，从而提升用户对于产品的使用能量。

        那什么是启发法？

        启发是指我们的大脑利用过往的经验，在对事物做出判断的过程中抄了进度。尽管很多时候我们都意识不到启发法对其行为产生的影响，但是它确实可以预测我们的行为。

        作者把启发法分为了几种不同的行为：

        一、稀缺效应

        作者用之前研究的一个例子说明了稀缺效应，研究人员把一个装了10块饼干的罐子和一个装了2块饼干的罐子分给不同的人，研究人员想知道人们会更珍惜哪一个灌子的饼干。研究表明虽然罐子和饼干都是一样的，可被试者明显更珍惜2块饼干的那个罐子，物以稀为贵，这个观点影响了他们对价值的判断。

        在 实验的第二个阶段，研究人员想要知道，如果饼干的数量突然增加或减少，被试者对饼干的价值会不会发生改变，他们从10块饼干的罐子里拿走8块，放入2块饼干的罐子里面。结果表明稀缺效应依然存在，人们会更加珍惜变少的饼干。

        稀缺效应用在产品上的最明显的一点是：当你在某购物网站看到一款喜欢的东西，当你还在要不要买而纠结时，如果看到库存只有最后2件时，会大大的提高用户购买欲。

        二、环境效应

        环境同样会影响人们的价值判断，还会改变我们对快乐的感受。作者举的例子是：人们对于啤酒的的价格是否会影响人们的快乐感，研究人员会给试用者多瓶价格的啤酒，有趣的是价格越高，他们喝的越开心，也没有一个试用者发现他们价格高低的啤酒都是一种啤酒，研究表明：人们会 因为已知信息而对产品产生错误判断。

        三、锚定效应

        最常见的就是商场的的打折商品，商品买一送一、打8.8折等，很多时候我们看到这样的打折商品会提高用户的购买欲，在购买时，我们关注的往往只是被某一方面的信息所吸引，变成我们做决定的唯一因素。

      四、赠券效应

        这是在商品经常会看到的，如：奶茶店会给你一张卡片，每次去买奶茶都会在卡片上盖一个小章，当章盖满10个就可以免费送一杯。

        根据这个想象研究人员也做了一个实验，把试用人员分为俩组人员发放卡片，并告诉他们如果消费满一定数量就可以获得一次免费的洗车机会。第一组试用人员拿到的是一张空白卡，消费满8次获得一次免费洗车。第二组拿到的卡片不一样，要求试用者消费十次才能获得一次免费洗车，只不过，这张卡片上已经盖了俩次消费记录，其实俩组是一样的都是需要消费满8次才能获得一次洗车的机会。但实验结果显示，完成消费的人数第二组试用者比第一组高出了82%。

        这一实验证明了目标渐进效应的存在，当人们认为自己距离目标越来越近时，完成任务的动机会更强烈。

        我们每一天都会在启发法的影响下于瞬间做出一些决定，只是大多数人并没有意识到这一点。对于设计者而言，要想让用户对你的产品爱不释手，最好先对这些认知偏差有所了解，并在设计产品时加以利用，因为它们可以有效地帮助你强化用户的动机，提高用户对产品的使用能力。