化解孩子矛盾六步法

幼儿时期孩子们在日常生活中有矛盾冲突

很正常，他们是在探索和同伴的相处方法，是社交必须经历的过程，家长不必！2允许他们体验的这份情绪和规则。如果矛盾冲突动静很大时，家长可以按问题解决六步法来做:

一、平静的走向幼儿，阻止一切伤害性行为的发生，要走到他们中间，和他们高度（身高）保持一致，可以蹲下来心平起和地和他们说话。这时候一定要留意自己说话的语调，不能带着责备性的语言，要觉察自己的情绪，快速而温和地阻止行为的发生。

二、认同孩子的感受，如果是他们为了争玩具而吵闹，家长可以把手放到这件玩具上，对他们说“我可以先拿着它，直到我们想到解决问题的办法，”可以呼唤孩子的名字如“小明现在非常伤心是吧？”“小强你看上去非常难过，”对两个孩子的情绪都要共情到，大人一关注到他们的情绪，他们就会感受到这份爱，情绪就会慢慢平静下来。

三、收集信息，让他们陈述事实，问题出在哪里？是怎么回事，不要问“为什么”，为什么会使孩子掉进问题框架里去，有局限性，可以问“小明是怎么回事？你可以给我说一下事情的经过，”要细心聆听事件的细节。

四、家长要重复孩子说的细节。对孩子口中听到的细节进行重复，“这件事是……这样的对吗？”并且要去调频纠正孩子伤害性的言语和行为，可以说出孩子的感受，“小明，你不要这样骂人，你正在生气，”这样的语言反馈让孩子知道自己是在情绪失控的状态下骂人的，如果能管理好情绪他就不会这样做了，就是友善的。

五、询问孩子解决问题的办法，达成一致。

“我们应该做些什么来解决这个问题呢？”鼓励孩子自己想出解决问题的方法，如果旁边还有其他小朋友，也可以让他参与其中，听听他的建议，“那是个怎样的方法呢？具体应该怎么做呢？”反问他们让方法变得更清晰明确。

六、需要时给予后续支持。你们把问题解决了，再陈述一下孩子们具体解决问题的细节及方法，让这个方法得到有效的落实。