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2019年研二上《管理沟通》课程心得

2019年研二上《管理沟通》课程心得

作者: 光阴茶语 | 来源:发表于2021-01-24 09:11 被阅读0次

案例报告

2014年徐州市某工地触电死亡事故

2014年4月24日上午5点40分许,徐州市新城区某工地在做变压器防护围栏时,发生起触电事故,造成1人死亡。直接经济损失约100万元人民币。

事故经过

2014年4月23日下午6时许,徐州市某房地

产开发公司找到江苏某建设有限公司现场施工负责人,要求其施工队在4月24日上午7时30分前完成西侧一台变压器的防护围栏工程。施工队就安排工人师傅加班,并连夜搭设围栏至凌晨2时。4月24日早晨5时30分上班后,施工队班长安排四名工人继续给西侧变压器搭设防护围栏。5时40分左右,一名工人爬上去4、5米高处时,左腿突然冒火花,接着人就仰面倒在变压器上面。事故发生后,现场立即进行积极施救,但是名工人因伤势太重,当场死亡。

事故原因是2014年3月初,徐州市某房地产开发有限公司与徐州某电器有限公司关于《徐州某小区临时用电工程》达成口头协议,

双方达成协议承诺给建筑工地送电,但是房地产开发有限公司开发部门安排建筑工程有限公司给西侧一台变压器做防护围栏工程时,工作不仔细,没有及时和建筑公司沟通,也未告知高压电缆已通电,所以才导致此次事故的发生。

课程结束演讲

(介绍)好,我是薛盼。草头“薛”,“盼望”的“盼”。

(主题)今天给大家分享的关于“沟通”的内容正好是毛老师昨天下午给我们讲沟通技巧时举的一个例子我的有感而发。

(陈述故事)毛老师讲到她的导师退休了,她在另外一位老师跟前询问导师的情况,然后这位老师把这个事传给她的导师,导师很感动的这个事。

(沟通技巧)虽然我们知道在人与人沟通时,主张直接地或者当面地表示关心,鼓励或者肯定。但是这种背面或者通过第三方表扬关心或者鼓励对当事人的影响可能效果更佳。

(亲身经历)我的切身体会就是最近生活中刚刚发生过的一件小事。我有两个孩子,大的今年读四年级,这一周不是正好要期中考试嘛,我家这个数学不用担心,语文阅读和作文也是弱项,可能男孩子在这个语言表达方面比女孩要滞后一些。考试前夕,我也按照老师给布置的要求把基础给他复习了一下 默默字词,提提课文和古诗背诵。但是我还是担心他的阅读,要是在平时,我都会说“你明天的阅读好好做,好好思考人家让你写什么,想清楚再写”之类的,但是那天可能我也累了,不想说,就让他自己收拾书包洗漱准备睡觉,然后我就去我的卧室伺候小的,我就跟小的聊天,我就问他,“你说哥哥明天语文考试能考多少分”弟弟就说“哥哥能考100分”“我说,那好吧,我们就来预祝哥哥考100分”还击掌耶耶,估计大的在隔壁房间也听到了,他可能也有点压力或者有点心虚他也没有表态。考试结束第二天,老师在群里发消息了,这次语文考试全班只有两个同学考100分,我家儿子是其中一个。接他放学的时候,我就装作不知道,我希望他自己能告诉我。他就“腾”地跳到我跟前,“妈妈,我告诉你一个好消息,我语文考试考到了我的目标成绩” 在路上,他跟我说,“妈妈,你知道吗?这一次考试你和弟弟说我能考100分还真实现了” 所以从他这么一说,我意识到他听到了我和他弟弟对他的鼓励,并且还把这个作为一个小目标了。这种效果比我平时给他强加要求或者让他给自己立目标效果好多了。

(启发和延伸 )所以由这件事我也是感触很深。在与人沟通时,方法和技巧真的很重要。我们一般会随口地去夸奖自己的领导或者同事朋友甚至是陌生人,我们总是不太会夸奖自己的伴侣,孩子或者家人,更多的是批评或者指责,因为觉得他们不会生气。反正我是这样的,我会在跟别人聊天时夸夸自己的老公,孩子,但是很少当面夸,可能怕他们骄傲。所以以后不管是在别人面前还是当面,还是给他们多一些赞美,发现他们的优点和闪光点吧。

以上就是今天我给大家分享的内容,谢谢!

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