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持续行动中的反馈(观察,感受,需求)

持续行动中的反馈(观察,感受,需求)

作者: 后知后觉的持续努力 | 来源:发表于2017-10-30 08:42 被阅读0次

WHY:聆听并给予反馈,这里的聆听说的是聆听对方的感受和需求。不给予评判,说教,甚至是自责等?

反馈的目的,聆听对方的感受和需求也是在创建安全氛围的过程

给予反馈,有反馈才会有改变!


HOW/WHAT:反馈对方观察的事实,反馈对方的感受及产生感受的原因,反馈对方的需求。《非暴力沟通》特别提示,要充分体会对方的并给予反馈。

聆听对方,特别是当对方处于痛苦中时,放下已有的想法和判断,不说教 不给建议 不安慰,一心一意地体会对方的感受和需求。

感受:你不高兴,是因为你需要……

有时需要我们主动出击,先说出我们自己的理解,对方才有可能开口。最后可以采用提问的方式(疑问句?)


可以应用于自己,即聆听自己的感受和需求。GROW模型中的R(现实)。

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