a.平衡自己的需要他人的需要。人首先要关注自己的需要，在关注自己需要的基础上，再去关注他人的需要，这样反而更同意站在对方的角度去考虑对方的需要，所谓自己内心满足了才能输出关心给对方。不要强势控制，不要忽视无助，更不能讨好委屈，而是要做到尊重合作。
对孩子来说，如果没有得到足够的尊重，只会察言观色，只想着如何讨好父母老师，而去做事情的话，不可能找到自我价值感，自信程度会非常低。对孩子成长非常不利，对大人来说就是容易“人设”崩塌。
b.处理情绪与处理信息的问题
在情绪和信息的关系图中，我们可以清楚的看到情绪管理能力的高低对处理信息的重要性，“知心大姐”就像是老好人，会说很多没用的对话；当情绪和信息值都比较低的时候，一个人表现出来的是“拒绝沟通”，这个时候我们可以给对方一个留白，不急于沟通，不然非常容易感觉是打在棉花上，一种深深的无力感；沟通是为了达成某种双赢，而不是致对方于死地，所以只有信息没有情绪的话，即便对方勉强按照你说的来做了，内心也是反感 的；只有在情绪和信息都到位的情况下，我们才可能成为一个沟通专家。
在生活中，比较容易失衡的是与亲近的人，比如先生和孩子。孩子昨天上英语网课的时候，我说上完课咱们再把上节课的内容复习一下，然后再把这节课的内容巩固一下，孩子觉得有点畏难。我只是坐在他的身边，说:"妈妈可以陪着你一起，先看看新的内容你是不是掌握了90%，然后在还有点不熟的部分多花点时间就好了，按照过去的经验，你最多3遍就可以熟练朗读掌握了。"孩子听了，觉得妈妈在旁边有信心多了，又觉得3遍也不多，就高高兴兴的开始学习了。果然，自己对完后，非常开心的说："妈妈，真的一点也不难！"如果说孩子面对困难有情绪的话，大人的情绪管理能力应该是超过孩子的，大人的情绪管理也是孩子学习的一个方面。
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