家政服务差异化怎么做,让我们产品设计更有利
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一、定义
1.独一无二的价值(对于家政服务行业也是如此,独一无二的服务)
2.与众不同(人无我有,人有我还有更好)
3.唯一就是只要你有的服务,开拓别人家没有的服务,
4.创新,不能停止不前,在产品设计上要创新,跟着潮流设计趋势走
二、方法
主要以家政行业产品为假设
1.市场细分,做别人不做的,或者很少涉足的服务,比如家政行业,别人是低端市场,那我们就做中高端市场,以更专业的产品设计来服务用户。
2.用户,用服务设计思维去设计产品,提升用户体验,更好的在产品中把控一致性和情感化设计,用户满意的需求是我们真正要做到的。
比如家政行业使用用户已经适应的设计风格,借鉴比如家政行业的58等,这样用户在其中就会体验很好,同时在这一需求框架下,加入我们产品自己的特色,品牌基因等,就会在差异化道路上体验我们自己的特点,让用户记住我们,因为用户使用的前提是好用。
3.学习对手产品优点融合到我们自己产品中,抛弃他们的缺点。
三、落地
1.一句话或者一个字是我们产品的定位产品的价值所在,比如,阿里巴巴:让天下没有难做的生意;蚂蚁财富:移动理财平台。有了产品的定位,我们就要围绕用户需求去挖掘产品,打通线上和线下和链路,不单单从业务方需求去挖掘,提升产品用户需求比重,在产品设计上也是增加或者加强用户反馈入口,真正把产品做到用户满意,做到可用,好用。这样用户才会真正的去体验我们的产品。做为一个一线下服务为终端的平台,我们挖掘用户需求也可以拓宽线下用户需求渠道,更好的挖掘用户需求,挖掘用户潜在的第一需求,才能更好的做到产品落地。
2. 作为产品设计来讲,需要把控产品设计的一致性,更好的提升产品的用户体验,为用户做设计。做为服务行业来讲,客户满意是我们的第一标准。
3. 同质化和差异化在设计上
当设计元素在其他地方很常见时,不用为了创新而创新,去重新设计UI框架,这样会增加用户的学习成本,一旦我们设计的功能不是用户必要需要,可能很短时间内,我们产品就被用户抛弃了。我们需要用户常规熟悉操作习惯/界面展示,比如我们的链接很突出,banner至于顶部等,无需重新定位此类标准化组件化设计,这样才是满足用户基本操作体验去服务用户。
差异化上的创新,设计之前,链接/按钮/导航等放置需要关注可用性,最好是在不考虑设计情况下关注这些布局,在其中增加创意性的细节元素。
用户在使用我们产品的时候有情感的沟通,我们产品设计就是桥梁,大同用户和产品,不要单单局限于表现层的界面展示,要创造出良好的用户体验,同时加入用户真正的需求,这样才是真正的做好产品设计,也是差异化道路上的创新。
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