1+1+1问答话术

说起1+1+1可能大多数并不清楚它指什么，其实它和平时我们常用的FAB话术相类似，虽说FAB话术每个做导购的都知道，但在实际工作当中，很多的员工对FAB的介绍只停留在F的介绍上，直接忽视A和B的介绍。比如，顾客问，这件衣服是什么材性？我们的导购回答：棉的! 这件衣服怎么卖？698元! 这个质量好吗？很好! 我们把这种回答方式称之为“傻傻的回答”也是无效的回答，当你只关注你的产品，而忽视顾客的需求时，顾客赁什么要买单？在销售当中，切中“需求”点尤为重要，只有能满足顾客需求的产品，才是最好的产品。1+1+1话术就是针对我们平日的销售短板，通过三步法，层层推进回答顾客所问的问题，最好的展示出商品的特点。

1+1+1问答话术

1、 回答问题、巧妙赞美

回答顾客的问题，也是F的介绍，告知这是什么，介绍中别忘了包装产品，给产品加上“定语”并适当的赞美顾客。如顾客问“这是什么材质的？”我们可以这么说：姐，您眼光真好，这件衣服采用的是美国进口的精梳棉材质。用进口、精梳棉等字眼来吸引顾客的注意力，突出产品与市面上多数产品的不同

2、 卖点介绍、塑造价值

着重介绍FAB中的A和B，产品的功能性及给顾客带来的利益点，来塑造产品介绍，找准顾客需求点。如“姐，您眼光真好，这件衣服采用的是美国进口的精梳棉材质，经过特殊工艺的处理，它垂感性很好，耐磨抗皱，具有免烫功能，穿着它就不会出现皱巴巴的现象的，特别适合像你这样的商务人士。

3、 口手并用、邀请试穿

边介绍边拿商品给到顾客试穿，提升试穿率

案例解析：

顾客问这件商品多少钱时，怎么回答比较合适？

具体情况具体分析：如果他问的那件商品刚好是性价比高的促销产品，在价格上有优势时，可直接给顾客报价。“姐，您眼光真好，这件衣服是我们家的经典款，刚好今天在做活动，原价XX元，活动价只要XX元，我帮你拿下来，试衣间在这，请跟我来”

如果顾客问的商品是店内价格较高的形象款，这时需回避价格，先说价值，按照“适当赞美+FAB介绍+引导试穿”的1+1+1的方式进行。

如果我们能把1+1+1问答话术，娴熟的运用到工作当中，我们的试穿率至少能提升35%，成长率能上升18%