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8.27日 销售心理学

8.27日 销售心理学

作者: 真空的泪 | 来源:发表于2017-08-27 19:08 被阅读0次

在销售过程中,销售员和顾客之间从接触到离开,心里是一直在变化的,也是在博弈之中。作为销售员,能够主动掌握对方的心态,就可以增加成交的几率。有一句话叫“改变思路才会有出路,结果改变人生。”我们要改变思路也就会改变顾客的思路。

体验式销售:解除心理防线,销售的前提是赢得信任。

1、价值百万的第一印象

打造自己的朋友圈,头像、简介都要有高度

2、待客要热情,你的客户会因此被感染。

3、选择客户感兴趣的话题,使对方产生亲近感。

售后群里聊一些大家感兴趣的话题,时间长了会产生认同感,人都是有归属感的,让顾客在售后群里有归属感,为以后的销售做铺垫。把顾客当朋友,让顾客把我们当朋友,未来的微商趋势就是社交微商。

拉近心理距离,客户为什么要和你成交:

1、真诚待人,才能造出吸引客户的“强磁场”

心跟心的交流,真真实实地帮助人家瘦下来,牢记客户的姓名,客户内心会有受重视感。顾客的姓名和开始购买的时间要备注好。

2、适当的拍拍客户的马屁,增加对自己的好感。

3、见面时间长不如见面次数多有效

多互动,见面次数越多关系越牢固。

洞察心理需求:客户真正要的不是产品,是产品给他带来的好处,他需要的是解决他的问题,产品只是手段,顾客首先需要的是重视。

情感效应:客户重视附加在产品背后的情感价值。

判断购买心理:客户心甘情愿掏腰包的理由。

权威效应:客户往往喜欢跟着“行家”走,把自己打造成专家。

禁果效应:你越不想卖,客户偏想买。

故事本身会说话,用美丽的故事赚取客户的心。

积极回应抱怨,赢得客户的宽容与信任。认真耐心倾听,正面回应客户的各种问题及抱怨。

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