第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)
【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽
【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》
【R:阅读原文】
别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。
现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？
步骤一:移情
如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。
步骤三：反馈和协商
遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
What：运用移情、消除批评者的敌意、反馈和协商三步，有效应对别人的批评和嘲讽。
Why：我们每个人一生中都会遇到许多批评和嘲讽，一些人批评可能是对的，也可能是错的；还有些人批评可能是为了帮助你，也可能是想伤害你。如何面对批评时能够保持情绪冷静，虚心接受。
How：
步骤一:移情。站在批评者的角度，通过提问，思考他的真正意图。最终可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意。首先，平息对方的情绪。其次，认可对方或运用同理心，表示他的愤怒可以理解。
步骤三：反馈和协商。通过移情倾听，消除敌意的过程中，我们能收到许多反馈。根据反馈进行共同协商，找出双方都能接受的情况。
【A1：描述自己的相关经验】
经历：过年回家，长辈总喜欢批评教育我们后辈。总喜欢说“我走过的路比你走过的桥还多！吃过的盐比你吃过的饭还多”。心里就会感觉到不耐烦，产生抵抗情绪，完全不能听见他们的意见。
反思：由于我们和长辈存在认知差异，经历差异，教育差异等产生代沟。但是他们的出发点肯定是为我们好，我们也愿意对长辈好。这样我们就能形成一个基本的共识，在接下来的沟通中，就更容易接受长辈的观点。
【A2：我的应用（目标与行动）】
目标：在未来一周，在同事批评我工作不够细心，我将运用三步骤，与同事达成共识。
行动：
步骤一:移情。首先站在同事角度，通过提问了解他的真实意图。比如，您觉得这个问题虽然比较小，但小问题积累就会大问题，对吗？你希望我能更加细心，是吗？
步骤二:消除批评者的敌意。先向同事道歉，再表示对于出现这个问题，我很抱歉，我理解你批评我，是为了我好。
步骤三：反馈和协商。我以前觉得小问题不影响大局，同事觉得小问题可以积累形成大问题，这样就形成了认知差异。我们通过反馈和协商，最终达成共识。他希望我能够更加细心，更加优秀。而我也希望自己能够改掉粗心的缺点。
网友评论