每个孩子都喜欢听父母的话，关键是父母怎样说;每个孩子都愿意接 受父母的教育，关键是父母怎样教育。如果你发现你的孩子经常用这
样的语言或行为回复你，那么，作为家长的你，该好好反省自己和孩 子的沟通方式啦! ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 你能不能不要再说了? 烦透了!
让我静一静，我不想跟你说话! 没有经过我的允许，不许进我房间! 我就是这个样子! 没有人能理解我! 我就是个笨蛋! 你能不能换个语气跟我说话?
随手重重地甩门而去 门口挂个牌子，“请勿打扰” 如果遇到以上孩子的行为， 作为父母的我们是不是很抓狂?很无奈?恨不得把孩
子暴打一顿?道理讲了无数遍，无效?那问题出在了哪里? 俗话说，解铃还需要系铃人，孩子之所以有这样的态度回应我们，问题还是出在 我们做父母的身上!
首先，我们做父母的，当孩子生活或者学习过程中出现情绪时，你是谆谆教导帮 助孩子解决情绪?还是轻描淡写，安慰孩子说没关系?
其次，当我们自己的情绪受到影响时，我们是立即暴发还是压抑自己? 身教胜于言教， 示范重于说教! 对于孩子和父母， 无论是哪一方出现了情绪问题，
我们的处理方式对孩子来说非常重要!不但能帮助孩子解决情绪，更重要的是让 孩子学会了在和别人相处过程中，当同学、朋友遇到困难、他该如何去帮助别 人?
简单地说，我们与孩子的沟通就是在教孩子如何和别人沟通! ? 如果你是一个躁脾气的家长， 那么孩子就在你的日常影响中学会了急躁，这种急 躁不仅在家庭关系、
同伴交往中甚至是自己的学习上都有明显的体现!如果你是 一个善于讲道理的家长， 那么孩子也会面对你的长篇大论的说教中显得极不耐烦!
那发脾气教训孩子也不行?讲道理也不行?打也不是，骂也不行，那家长究竟该 如何是好? 我们通常说，亲子之间的沟通无非就是解决两大问题：化解冲突;维持和谐!
首先，和大家谈谈如何化解冲突。当家庭中父母和孩子之间出现矛盾时， 无非是两种情况： 一是孩子的行为让家长难以接受引起父母的不满;二是孩子因
为自己的某些需求未能得到满足而引起情绪的波动。 前者我们一般称为父母的问 题;后者我们一般称为孩子的问题。这个问题先解释一下，不是谁对谁错，而是
谁的内在需求没有得到满足，谁有了情绪，谁就是问题的归属者。分清问题的归 属对我们处理亲子之间的沟通非常重要!比如说，当孩子因为在学校里和同学之
间发生了不愉快，好朋友不跟他 ? 一起玩了，孩子回来后闷闷不乐，那么很显然，孩子是先有情绪问题的，那么这
就是孩子的问题!再比如说，妈妈下班回到家，看到孩子作业写了一半就开始玩 手机了，这时候妈妈很生气，妈妈的内心真正需求是孩子认真写作业，可是这一
需求因为孩子的不可接受行为而未能得到满足，妈妈是先有情绪的，那么这就是 妈妈的问题! 美国心理学教授托马斯戈登曾对美国的几百万家长做过详细的调查， 大多数的家
长面对孩子的这些不可接受行为，都会做出不同的回应，总结而来，可以归纳为 12 种语态，分别为命令、威胁、教训、建议、说服、贴标签、表扬、安慰、辱
骂、分析、询问、转移。这 12 种我们每个家长或多或少都会用过其中一种或多 种方式! 这 12 种方式被托马斯戈登称为“12 个绊脚石”，
在亲子之间发生沟通时， 用这 12 种方式不但解决不了冲突，时间久了，孩子和父母之间就会出现本文刚 开始的那几种情况! 那么有效的亲子沟通方式到底是什么呢? ?
先来说说父母的问题。 我们说大多数父母的问题都是因为孩子的不可接受行为引 起，比如孩子打游戏、上课注意力不集中、作业不认真、磨蹭等，这些都是孩子
在家长眼中不可接受的行为! 怎么说孩子才能听进去?那就是要让孩子知道做父 母的也有情绪?这情绪是怎么来的?对我有什么影响?我们必须要让孩子明白!
告诉大家三个技巧：真诚、平静、语言简洁!比如，上面的例子，孩子没有认真 写完作业就开始玩手机，这时我们第一反应就是“我有情绪，我是问题归属者”当
我们有了这样的意识以后能有效地帮助我们识别我自己的情绪! 当意识到自己开 始有情绪时，我们自然地就会成为情绪的主人，然后平静下心情，真诚地告诉孩
子，“宝贝，你的作业还没有完成就开始玩手机，让我很不高兴，我担心你晚上 作业会完成得很迟，我们都不能好好休息，这样会影响明天的工作和学习”!我 们要坚信：
每个孩子内心深处都希望自己的行为得到父母的认可;能做父母高兴 的事情是每个孩子内心深处最大的期望。 当我们这样真诚地对孩子说出我们的感
受，孩子得到的是真诚、尊重、平等，那么久而久之，孩子也会以同样的方式来 对待周围的人! 孩子的问题。孩子白天在学校里呆一天，难免会有一些不愉快的事情发生，或
者因为自己其它的一些需求没有得到满足，比如，参加三好学生落选、考试没考 好、想要一件喜欢的玩具而妈妈不给买，等等都会引起孩子的情绪。那么家长怎
么做才能让孩子快乐起来?问题不是问题， 解决情绪才是根本的原则! 作为家长， 我们唯一有效地就是接纳孩子，做一个积极、认真的倾听者!哪怕手上有最重要
的工作要处理，希望家长都能放下工作看着孩子，做一个真诚的聆听者!我们会 发现，当孩子在慢慢和我们诉说时，孩子的情绪得到释放!本来压在心头的问题 也自然化解开来!
当孩子的情绪慢慢恢复以后，我们可以和孩子再平静地分析这 个问题!找出合适的解决方案!问题便迎刃而解!这样的解决方式让孩子感觉到
家的温暖和来自父母的爱，自己是被尊重的，是有价值的!当父母的情绪有波动 时，孩子也会以同样的方式去认真聆听并接纳父母的建议!
那么当孩子的行为令被父母接受，也就是说亲子之间没有冲突，我们如何维持这 样一份幸福的和谐呢? 我们很多父母看到孩子吃饭好，就会夸“宝贝真棒!”当回
到家看到孩子在认真地写作业，也会说“你真棒!”当孩子自己擦桌子时，我们家 长也是这两个字“真棒!”殊不知，时间一长，这两个字说得不再那么走心，孩子 ?
感觉不到父母的真诚，慢慢地，孩子的可接受行为变得越来越少!因为在孩子眼 里，父母不再那么重视自己!那么，我们该如何表扬孩子呢?那就是要表扬具体
行为!比如：“宝贝，妈妈看到你能乖乖吃饭，真感到开心!”“儿子，你帮妈妈把 桌子擦干净了，妈妈可以接省下时间，做更多的家务活!太感谢你了!”“宝贝，
妈妈看到你在认真地写作业，我特别开心，这样我就能安心做饭了!”如果我们 平时能这样具体化地来表扬孩子，强化孩子的可接受行为，那么孩子在我们的表
扬中成长，他的好习惯也就会越来越多!亲子之间还会有什么可冲突的呢? 最后，告诉所有的家长们，父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少
来衡量，而是以孩子的感受来衡量!我们做父母的都是用自己认为最 好的方式来教育我们的孩子， 即使这种方式是错误的， 我们并不知道，
因为我们从小就是在这样的家庭教育方式中成长起来! 所以我们希望 从现在开始，所有的父母都能和孩子建立一种平等、尊重又不失父母
威望的一种关系，而这种关系，需要父母去学习获得这种意识进而去 改变自己的行为，从而形成一种习惯! ?
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