工作出点儿问题，再正常不过。
但老出问题，特别是老出同样的问题，就有问题了。
出问题，特别是紧急问题，当然是抓紧时间处理问题，解决问题。
此乃应急。
几经周折，问题解决了，有些伙计就会吐出一口长气，就此鸣金收兵，打道回府。
终于问题解决，是同样问题不断重复出现的根源所在。
问题解决之后，还有一系列的后续工作要做。
都是些斩草除根的工作。唯有如此，才能从根本上解决问题。
斩草不除根，三五天之后，又是一片郁郁葱葱。
提到后续工作，很多伙计第一时间会想到追责问责。
发生问题，追责问责是必须的，也是必要的。
追责要追又没有责，谁的责，多大的责；问责要责罚相当，有多大的责，受多大的罚。
科学合理的追责问责，即使对事儿负责，也是对人负责。
但仅仅追责问责是远远不够的。后续工作，包括但不限于追责问责。
一是要全面分析问题发生的原因，包括主观的，客观的，机制的，体制的，单位的，个人的，偶然的，必然的，找出所有需要堵的破洞。
二是研究制定预防和减少问题发生的可行措施。就是研究上面找出的洞如何补，如何补得牢实，如何做成百年千年工程，而不是头疼医头，脚疼医脚，拆了东墙补西墙，打一些临时性的补丁。
三是确保改进措施落实落地落细。措施不能停留在会上，不能停留在嘴上，也不能停留在纸上，要变为行动，变成看得到见摸得的现实效果，真整真改，扎扎实实地把洞堵上，堵严。
这些活儿，每次发生问题，都要按流程认真走一遍。
同样流程，貌似重复，只要认真走，就会与时俱进，螺旋上升。
这活儿，说起来简单，做起来挺难。
难也得做。
做不好，就得整天手忙脚乱地救火。
网友评论