昨天星期五。
我以为自己将在生产部上班，才开始准备上袋装沙拉被经理叫走，他说鲜花部经理当没上班，鲜花部到货25箱，希望我能处理，我当然答应。忙碌6个多小时，鲜花部的活终于干完，我第二次休息完，就回到生产部看哪里需要我帮忙。正在看自助沙拉区，卡梅拉走过来说需要我的帮忙。卡梅拉这妞是我工作上的朋友，超级有趣，也是个雪人-snowman，slow man的代称，很慢超慢非常慢，她的慢不是装出来的，是天生的。上午我和布兰迪在说她，工作效率实在太低，又实在太爱聊天。布兰迪说，幸亏卡梅拉这天是2点上班，2点钟布兰迪已经下班，不管她多慢都不会影响到她。
卡梅拉来被分配在沙拉部，但店经理让她去做收银顶了一下班，说好只是一下子，结果收银了一个小时，她差点和店经理吵起来，她说经理无语得差点就让她回家。鉴于她只上班到6点，而水果沙拉还根本没开始，没有我的帮忙，她没法在下班前完成工作。我早就预料到她需要我，外套早穿好，跟她进了冷房准备沙拉。我们分工，她弄水果沙拉，我弄蔬菜沙拉，一边聊天一边切切切。她从跟店经理争执说到她的内衣尺码，我俩合作很愉快，突然她尖叫起来“我的天啦！这把刀缺啦！”我刚听到她叫她叫时，没怎么当回事，刀缺了就缺了，有什么大不了。”天啦，缺的那一块不见啦！”她拿起刀给我看，最大的那把刀居然缺了一个口，黄豆大小的刀锋不见了。我这才意识到问题的严重性-这个小刀片可能被装进了任何一个我们已经装好的沙拉杯或沙拉盘里，有可能被客户买走，客户如果吃水果时不小心会误吞刀片，可能有人会受伤因而追究到我们超市，“这将可能是一场很大的官司”！卡梅拉显然很忐忑，我试图让她镇静。“我们来解决这个问题。首先我们应该高兴的是，你发现了刀锋缺失了一片，我们至少能做点什么。先把你手上在装的水果盘里的水果都倒出来检查一遍，看能否能找到刀片；再把我们已经上架的水果杯拿下来挨个检查。”
我让卡梅拉先检查手上的水果盘，她说以防客户买走刚上架的水果杯，我们应该要先把水果杯下架。言之有理，于是我们先去下架新上架的水果杯。从最后面拿起，看下日期是11号的，就把11号的水果杯全下架。我感觉她不止做怎么多，因为水果杯都是我上架的，我有印象，数量比我们下架的多些。“不会吧，有些已经被客户买走啦！“卡梅拉叫起来。“先把这些检查完，也许刀片被找到呢！”我说。凡事都有B计划，万一刀片恰巧在被买走的水果杯里呢？如何跟踪查出来是哪个客户买的？我心里在琢磨。“卡梅拉，等下你把水果沙拉生产单拿出来，检查过的水果沙拉数量全部核对，就知道哪些是被买走的。如果不能在现有水果沙拉里找到刀片，我们就要跟客服部那边给个沙拉名单，告诉她刀片被买走水果沙拉的客户发现，她应该可以在订单系统里查找产品编码找到这些客户，我们超市的客户基本都是会员，客服能查到客户的手机号码从而可以追踪到具体的客户，打电话告诉他们叫他们吃水果时小心点。我是3点半来沙拉房，也就是3点半后新水果杯才上架，而我们发现刀片丢失的时间是6点，查起订单来有了时间范围。预防比事后处理强，我们尽人事！”卡梅拉当然听我的。
兵分两路。我依然切我的蔬菜做蔬菜沙拉，她检查水果沙拉。核对后，我们发现有4个杯被买走，她记下拿着单子就去找客服，我则把水果杯和水果沙拉盘上架。突然，我发现当天做的水果盘日期居然也有10号的，新做的沙拉打单出来应该是11号才对！哈哈，我高兴起来，赶紧叫卡梅拉。她已经走到前台，要跟客服说了。我跑过去，拉着她说“快过来，客户可能一个杯都没买走。”她没听懂我说的，跟客服说“你等下哈”。我把她拉到沙拉架前。“你看，你今天做的水果盘，日期有11号也有10号的，打印机出错了。这么看水果杯有些日期也出错，10号的杯子也是今天的。我们把10号的杯子拿下架，果然就是那缺失的4杯。卡梅拉有点不相信，她就去打印了几张价格标签，果然标签机坏了，打印出的标签显示10号和11号两个日期。我们把10号的水果杯检查了，也没找到刀片，推想可能刀片跟水果皮一起被倒到蔬菜水果垃圾桶，因为全部水果皮都是要被留存倒到被拉往农场的一个很大的垃圾桶里。
不管怎样，可以确定，危机解决了，客户不会买到带刀片的水果沙拉，我们也不会被起诉，也不会没有人受伤。我跟卡梅拉开玩笑说“看吧我是来救你命的”，她总算放心了。我跟她说不用跟客服说，她坚持还是要告诉客服，以防万一我们检查疏漏了。我对她刮目相看。平时她挺闲散的，做事情慢吞吞的看着就让人头疼，上班老想着什么时候休息，8个小时能休两次她从来不肯少，又爱管闲事，客户问个什么她就要管到底，部门间有什么新闻她最先知道，她上班就是说说笑笑吃零食，和尚撞钟一般，又爱唠叨因此店经理和当都不太喜欢她。当跟我一样，工作起来就是一阵风，卡梅拉有几次被分到鲜花部帮忙，当说看她工作速度她的头就痛。生产部经理知道我俩工作效率千差万别，于是我就经常被分到沙拉部和生产部救急，给卡梅拉在生产部的工时不多，最近两个星期才有改善。即便如此，如果我在上班的话，收银台一缺人，店经理就会把卡梅拉转到收银台，而让我接替沙拉部的工作。这次事件，她发现自己的失误，第一时间意识到问题的严重性，并告诉我，我们才得以在最快时间内将问题处理好。问题解决了，她本可以不必告诉客服自己的失误，但是她说要实情以告才彻底放心。我有点钦佩她了。
那天我们都加班，她最后送我回家。我们其实挺开心。我有点惭愧早上我还和另外一同事说卡梅拉坏话，说她实在太慢太爱说话。坦白说，卡梅拉的工作效率低，性格其实比较讨喜，她很健谈，她跟每个人都能谈笑风生，她本身又很有喜剧感，她也很热心，同事碰到什么问题她都会帮忙，有时候丢下自己工作去帮忙，像一个走不回来的人。我刚转到这个店时，我俩也才认识，得知我需要小号的塑料手套，她把各部门转遍了才找到一盒小号塑料手套，她拿了几十个装到一个塑料杯里，在杯子上还写上了我的名字，当时挺让我感动的。我在店里上班很不容易，我也不知能跟这些有趣的同事相处到几时，工作经常是开心多于忧虑，我非常感激他们的帮助和陪伴。这次失锋事件是工作的一个小插曲，让我知道问题一旦发生，解决比掩盖有用，合作好于单干，还有我对自己的认识—其实我一点也不笨，会举一反三、有发散思维！：）
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