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互联网电商产品的几个思路

互联网电商产品的几个思路

作者: 奔跑的憨人 | 来源:发表于2019-04-15 18:40 被阅读25次

  今天写的东西都是一些个人见解,每个公司都有不同的产品形态,有不同的看法或者有更好的方案的看官欢迎留言指正🙂

一、如果涉及B端资金账户,请在设计之初就将资金账户进行拆分,即做成可提现部分和冻结部分;

  为什么呢?因为对于电商或者其他类型的交易平台,对于C端付款是不能直接让B端提现转走的,一方面是防止出现售后纠纷,另一方面当出现平台资金池这个概念后,作为平台方,我们期望资金池内是要存有一定资金的。在整个过程中平台扮演了一部分银行的角色。

一个极简的订单流程可以是:

C端提交订单——>支付——>B端发货——>C端确认收货

  现在的电商平台的商品(生鲜、虚拟商品除外)大多会有一个7天无理由退换货的政策,对于B端的资金账户个人认为比较好的方式是在确认收货之后1-3天显示至账户余额,但是状态为冻结状态,B端无法将这笔钱马上提现,必须等冻结期结束后才可以提现。例如:某商户的平台账户余额为500元(400元可提现,100元冻结中),某笔200元订单用户确认收货一天之后,商户的账户余额增加200元显示为700元,但商户在提现时显示的可提现金额仍然为400元,当此商户的账户中所有的冻结资金全部解冻后(冻结期一般是度过7天无理由退货期后)商户再发起提现即可将账户资金全部提现。

二、店铺图片和商品各种图片的尺寸做统一的规范;

现在的电商很少有纯自营的,大部分都是有各个商家入驻,然后自主定价、自主发布商品,如果不对商品和店铺的图片制定统一的尺寸或者比例,商户上传的图片将会千奇百怪,这就造成当显示给C端用户查看时没有整齐精致的感觉,购买欲会直线下降,而且不做限制的话平台的文件存储也容易出现压力。所以个人认为最直接有效的方式就是不设定具体尺寸,比例为正方形,大小不超过500K即可。当用户上传的照片不符合比例时显示正方形的编辑框,告诉用户必须裁剪一部分才可以上传。这样在显示给C端用户时就会有一个统一的尺寸了。界面会比较整洁,至少不会因为东西太丑而降低用户的购买欲。

三、拆单分几种情况:

当用户从购物车发起结算时,由于购物车中的商品可能来自不同的商家,平台需要对不同的商家分别进行结算、对账、分润等等,所以需要将订单拆分成多个订单,这样方便后续的各种操作。

每个公司有不同的要求,没有好坏之分,看具体情况选最适合自己的就好。

1、未付款状态的订单对B端不可见的情况,用户提交订单后如果没有支付此时不进行拆单,当用户支付成功后再进行拆单,然后多个B端用户看到的订单都是自己店内的订单了,后续的各种操作与其他订单没有差别。

2、未付款状态订单对B端可见的情况,用户提交,订单生成的时候就需要做拆单,但是C端用户此时应该还是只看到一个”未拆单“的订单,因为用户需要统一支付,如果此时用户看到的是多个订单,这个多个订单对应的是同一个支付单,支付单的金额是多个订单金额的总和,想象一下,用户点击了一个90块的订单进行支付,但是定睛一看支付金额是500,是你的话你懵不懵?而且支付成功后一堆订单的状态从待支付变成待收货,也会很奇怪。所以即便此时已经拆单了,但是因为未支付要展现给C端的应该仍是未拆单的样子。

3、特殊的行业,或者部分B2B的电商,未支付也要看到订单,而且重要的是这种情况可能都不能叫拆单,因为订单不用拆,开始的时候就是分别下单的,用户需要逐个支付,这种情况体验不太好,我是没有遇见过....

好了,先说到这里吧,有时间再继续~

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