有段时间由于原材料的问题，导致供应商交货严重延误。为了不导致生产停机待料，相关人员根据生产不停的跟催不同的物料。
供应商在接到我们的订单后，本来是按照我们的订单先后顺序进行安排生产，结果却又由于我们一会儿催前面的一会儿催后面的，无所适从，最终越积压越多，导致很多物料足足延误了一个多月还无法交货。
这样的状况，作为跟踪的人员觉得供应商接到订单就理所当然的应该要把货物准时交过来，没有准时交过来就是供应商的问题。
而在供应商这边，也在一直抱怨，抱怨工厂的计划乱七八糟！
后来接手的一个同事，两边听来似乎大家各有各的道理，问题却越来越多。这个同事对仓库部门说：你看我们给供应商造成的这些困扰，我们不改变做法，这个问题就永远得不到解决。
另外他又对生产部门说：你也别管生产什么，反正这段时间有什么，生产什么先好吗？
同时又和供应商说：逾期的东西，我们必须要改善。但是如果前期有造成你生产困扰的，现在开始，别管我们之前要求你的顺序，你就只要完全的按照我的订单要求的时间把他按照顺序交过来就好。
后来，这个同事在抱怨与领导的压力下忍耐了一个多月，过了一个月左右，供应商的交货终于慢慢的赶上了进度，从延迟一个多月的交货时间，缩短到了一周左右，而工厂的缺料状况也大大得到缓解。
这个时候这个同事又采取了称赞的措施，对供应商积极的配合行为不断地表示赞赏。
同时又对供应商积极地进行引导：你看我们既然现在准时交货率已经提高了很多，现在如果能在这一两周内再加把劲，把所有的延期交货的东西都完成，我们以后大家就会顺利啦。要不然这延期一个月，和延期一周在系统上显示都是逾期呀！咱们这一个月所做的努力别人都看不到呢，都以为咱们什么也没做，你说是吧？
供应商听来觉得还是很有道理的，于是也跟这个同事拍胸口的说：再给我一周时间，至目前现有的问题都解决掉，以后咱们都不用操心了！
看，这个同事并没有放弃任何的抱怨，但是他却找出解决问题的关键，调解好相关的矛盾，从而真正的解决问题。
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