职业素养

本文和你分享了几个职场人必备的职业素养：

1、邮件礼仪

微软有十几个语言专家专门校对每一封邮件。他们非常吹毛求疵，邮件的标题怎么起，怎么问候，第一句怎么开始，什么时候用阿拉伯数字1，2，3，什么时候用单词one ，two，three，如何署名等，单词语法不能出现任何错误，更要信达雅。

问其原因，答道：想象一下，有很多人，这辈子你都不会当面见到，你给他印象的唯一方式，就是邮件。

那么如何写好一封好的邮件呢？

一封好的邮件，简洁、干净，是基础。

第一，正式的显示名和总结性标题。

邮件礼仪第一步，就是用真名。

然后是标题。用不到20个字，总结这封邮件的核心内容。

第二，简单大方的格式

所有字都是一个颜色，一样大小，一种字体，并只用三种方式来排版：分段，缩进和加粗。分段负责阅读逻辑，缩进负责层次关系，加粗负责突出重点。

第三，逻辑清晰的正文

先问候，比如“尊敬的张总”“见信好”

然后邮件正文一定要分段，每段只讲一件事情。标题是全文的概括，首句是整段的概括。用小段不要用大段，用短句不要用长句。用简单的词不要用复杂的词。能用10个字讲清，绝不用11个字。

结尾总结邮件内容，强调需要跟进 的事情：恳请您拨冗回复修改意见，非常感激。然后“祝：商祺”，亲密一点“祝：春安”，再亲密一点，“祝：家人都好”。署名“XX,XX公司”

第四，良好的回信习惯

收到邮件尽快回复，代表了你的能力，效率和对他的重视程度。

合理使用，抄送和密送。

2、时间颗粒度：是一个人的职业化程度

运用：如何管理时间颗粒度？

第一，理解别人的“时间颗粒度”

理解是尊重的前提，用时间颗粒度为一个小时的心态去评价一个时间颗粒度为15分钟的人的行为方式，很容易会说：至于吗？耍什么大牌啊？

时间颗粒度为1天的人，喜欢说：你到北京了啊？那怎么不顺便绕到天津来看我一下啊？

时间颗粒度为半天的人，喜欢说：你下午在办公室吗？我过来找你聊聊天。

时间颗粒度为1小时的人，喜欢说：路上堵疯了，我还有一会儿就到，你等我一下啊。

时间颗粒度为半小时的人，喜欢说：这事微信里说不清楚，我给你打电话吧。

这些话都没错。但是如果别人不去天津看你，拒绝你的临时到访，不谅解你的迟到，或者不接你电话，你要理解，那只是因为他的“时间颗粒度”和你不同。

第二，提升自己的“时间颗粒度”

第三，善于用日历管理“时间颗粒度”

03 事实与观点：事实有真假，观点无对错

事实有真假，而观点只要1）不违反事实，2）逻辑自洽，就没有“对错”之分。如果你只认为只有自己的观点，才是无可反驳的正确，与之相悖的都是错，那你就在商业世界中持有“地心说”，而不自知。

职业化的基础，是尊重；尊重的基础，是理解；理解的基础是接受不同；接受不同的基础，是能够区分事实（Fact）和观点（Option）。

04 职业化：就是商业世界的教养

教养的本质就是对外的分寸感和对内的克制力，如果你足够尊重别人，在商业世界中表现出高超的教养，也就是职业化素养，你的合作伙伴会尊重你，信任你，你的竞争对手也会觉得，你是一个值得尊重的对手，从而不断降低信任成本，积累越来越多的影响力和势能，最终获得更大的商业成功。

在商业文明越来越发达的今天，我们必须注意一些不“职业化”的行为，避免你在不经意间损失了别人对你的信任

1、失信

避免做出超出自己能力的过分承诺，这种行为成性的人基本可以退出商业界了

2、迟到

千万不要迟到，如果真的迟到了，一定要非常诚恳的道歉，并且补偿对方

3、劝酒

“不喝你就是看不起我”，这是中国商业届的一道奇观，让外国人目瞪口呆。劝酒，究其根源，是一种服从性测试。劝酒、

服毒、投名状，都是在商业文明还不健全的时候，建立信任的手段。

4、打扰

每个人都有自己的目标、计划、任务、优先级甚至是自己的困惑。如果别人正好有空可以帮到你，你可以选择感激。但是

如果别人有事情要做，没能帮你，也不要觉得这个世界伤害了你。