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以“用户思维”,愿做发现“美”的眼睛!

以“用户思维”,愿做发现“美”的眼睛!

作者: 爱软装爱生活 | 来源:发表于2019-08-20 15:03 被阅读0次

小时候经常凑到爷爷身边看着他画画,耳濡目染之下开始拿起画笔临摹,之后跟着小伙伴们去画室,互相评价作品,一起谈论喜欢的设计师,想法、角度各异,大家天马星空,畅所欲言。

那段岁月奠定了李一美的审美基础,渐渐引导她走入了设行业。

李一美

清大环艺-IED欧洲设计学院

国际软装与陈列设计

硕士课程研修班 13期学员

软装设计师

美克美家(西安) 专家设计师 设计主管

“用户思维”使客户成为朋友,注重客户体验

这个经历让李一美领略了每个人对“美”都有不同的理解和认知,设计师一定要尊重客户自身的想法和感受。

“业主才是自己家真正的设计师,而我,只是帮助他们发现的眼睛而已。”李一美如是说。

“设计师不是艺术家,设计属于服务行业,一个优秀的设计师,除了专业技能之外,要有良好的沟通能力。”

“设计师和客户之间最良好的关系应该是拥有适当距离的好朋友。业主将自己的需求告诉设计师,设计师提出自己的观点和方案,相互协商解决问题,彼此信任才是最良好的关系。如果我们忽视用户,用户就会忽视我们的作品。”

“把用户放在第一位,看到他,关注他,并与他对话。让用户成为设计过程中的一部分。”

李一美一直很推崇马克爱博曼的那句:“一致的体验是更好的体验”。

最初来到美克美家的时候,也是因为彼此在理念上不谋而合。

“我在美克美家5年了,这里会给我一份归属感。经常会听到有人说我们是卖家具的,但这里的设计顾问有别与于其它家具品牌的导购,我们希望能够帮助客人找到的不是家具,而是一种属于自己的生活方式,这样的经营理念也是来自于创始人冯东明董事长,他是位商人,也是位有情怀的艺术家。当然,要得到大家的认可,还要从自身做起,不断提升专业力。”

清大环艺:您一直在强调设计师是起到帮助人们找到自己的生活方式的作用,您具体是怎么做的呢?

李一美:现在每个设计师都在说“以人为本”,以人为本不是根据所谓“风格”来往里面套设计,而是以这里面居住的人的需求为核心。以软装搭配手法达到空间美感、生活习惯、艺术及人文精神合一的一种方式。

设计的最高境界是表达意境,我希望从设计风格向设计感受转变。

曾经有客户介绍了一位朋友,她长期旅居美国,需要设计国内的别墅,找过好几个设计师都不满意,让我去试试。我的第一反应就是这个客户应该很挑剔,但是跟客户进一步交流过后明白不是她的问题,是当地的很多设计师理念太固化,千篇一律,没有理解她的需求和生活方式。交谈中发现这名客户在国外的家一直使用的是美克伊森艾伦系列的家具,包括后期的软装搭配,这样我就了解了她的喜好倾向。

伊森艾伦是致敬经典,低调沉稳,自然质朴又不失质感,那么她一定非常注重舒适度,喜欢简单轻松而不刻意造作的家,不喜欢装饰过多,沉闷的居家氛围,不希望家里全部智能化操控。

看似简单,其实不好把握。这可能跟她的职业有关,作为一位医学研究人员,很严谨,不喜欢太过时尚新潮的东西。提取到这些信息,我建议修改她家里的装修布局,推荐了一位业内口碑不错的硬装设计师,我来负责软装。历时一年多的时长呈现出来的作品,客户非常满意。

清大环艺:在清大环艺一年多的时间,有什么收获呢?

李一美:求学的道路艰辛也充实,我们每次都会往返于西安和北京之间,带着求知若渴的心情来,带着满满的干货回去。这里的每一位老师真是可以称之为大师级,他们在建筑,商业空间,室内设计上造诣都很高。学校给我们安排了学习小组,这里有全国各地的优秀设计师,有自己做公司的,比如我们的班长多次分享了这么多年创业历程,以及面对市场的不断变化,如何做好转型,还有做产品的,也会把一些好的资源分享给大家。同学们都毫不吝啬,相互交流分享自己的工作经验,遇到困扰在这里也会寻求到帮助,很庆幸能结识这么多怀有理想,不停追梦的设计工作者,充满热爱的一群人。

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