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客户的需求在变化,我们的服务在不断提高

客户的需求在变化,我们的服务在不断提高

作者: 别了温哥华 | 来源:发表于2017-07-01 11:36 被阅读0次

这两年大家感觉生意越来越不好做了,因为市场形势变化太快了,很多做业务的发现下去跑了很多客户,依然没有收获。我也做过很长时间业务,经常也有很多业务来我家跑业务,总结起来我们出去做业务应该注意的几点方向。

第一点,品牌选择,连自己都认可的品牌根本不用去做,客户想听到的是充分肯定的声音,这个品牌没问题,放心使用。很多大品牌附属产生的系列品牌靠着连带效应也是非常好推广的,比如你做全诺轮胎,客户没听过,你解释说朝阳系列品牌,一线产品,客户就认可了。

第二区间维护,很多业务新手着急拓展业务,一个区域开拓了好几家,结果相互打仗,砸了自己的品牌,区域间的距离要拉开,根据不同客户的进货量制定促销策略。

第三价格,很多业务反应终端客户不好维护,对手报的价格稍微便宜一点就跑了,这也是近几年出现的现象,很多二级代理商覆盖的区域,现在一级代理商逼着业务去跑,直接报低价,造成客户经常反馈价格。价格战是最伤害商家本身的。当然也有很多忠实的老客户一直跟着你做,不管别的业务怎么拜访也不动心,这样的客户要重点扶植对待。

第四售后服务问题,这也是很关键的环节,不管什么大品牌,都有可能出现售后服务问题,哪些问题能赔哪些不能赔,哪些不能赔的可以私下照顾,心里要有个尺度,多年忠实的老客户可能因为一次售后问题解决不好和你断绝合作关系。

今天先谈到这里,欢迎生意上和业务上的朋友经常沟通,学习交流经验。

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