从用户角度进行产品设计，从用户的角度进行产品营销，关注客户需求已经成为每个职场人耳熟能详的口头语了。但是很多时候知易行难；没有遇到问题的时候大家关注用户需求的口号喊的震天响，真正做事情的时候我们反倒常常忘记关注用户，总是用我们自己的思维模式在思考问题，更多关注我们自己，忽略了需求方想要的是什么。
今天我们进行一个报告的预审，90%的汇报材料都在描述我做了什么，我们完成这个工作多么加班加点，多么不容易，但是根本没有思考也没有关注需求方想听什么。评审的最后，我们领导很生气，让每个人先想想如果你是用户，你想听什么，再写材料。今天的会议让我反思颇多，可能这些问题职场中的很多人都会犯。
还有个生活中的例子，有几次我经常在家附近的理发店做头发，洗头的小妹总是推销办卡。开始介绍价格多便宜，我表示不感兴趣，小妹就改变攻势，表示他们有业绩压力，打感情牌，希望我能支持她完成业绩。当时我很反感，因为我觉得要想让客户满意，应该提升服务质量，客户自然觉得服务物超所值，也愿意买单，光想着从客户口袋里面赚钱，不从用户的需求角度思考问题，客户凭什么付钱呢？
职场箴言011-要想成为职场中的佼佼者，先要学会从需求者的角度思考和解决问题
网友评论