成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户的期许和目标。有助于促进用户体验各放面战略的确立和制定。
带着“我们想要什么”、“我们的用户想要什么”的认识，我们才能弄清楚如何去满足这些战略的目标，当你把用户需求和产品目标转变成产品应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。
在定义好用户需求并排列好优先级后，我们对于产品最终将会包括什么特性已经走了清楚的图像，然而这些需求并没有说明如何将这些分散的片段组合成一个整体，这就是范围层的上面一层～结构层。
结构层将我们关注点从抽象的决策与范围问题，转移到更能影响最后用户体验的具体因素。
交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的元素，信息架构则关注如何将信息表达给用户的元素，呈现给用户的信息是否合理。
他们要求理解用户的工作方式、行为和思考方式。
交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。
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