影响消费者行为的社会环境因素
1.参照群体 : 指对个人的行为态度，价值观等有直接影响的群体。
2. 参照群体对成员行为方式的影响: ①群体规范影响。②信息性影响。③攻击性影响。④价值表达影响。
3.意见领袖的影响 : 影响别人态度和行为的人。在非正式沟通中，能够针对某方面提供影响性的建议和信息。
4.意见领袖的特点 : ①人格特征。高度自信心，合群，因好奇心而去尝试新产品。 ② 独特的产品知识。对某产品的
5.社会阶层与消费行为。
消费者行为学 9.10.
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（1）消费者行为：消费者在满足自身欲望或需求时，寻找，选择，使用，处置，评价等活动 （2） 消费者行为学研究的内容...
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从宏观到微观（需求），再一次从微观回到宏观（消费者行为学）
站在消费者行为学的角度，我们说消费者的心理与行为是可以引导和控制的 1、消费者需求的形成不是完全自主的。 需求是指...
今天整理本书的理论部分，先放上ch3 ch4. 绪论链接：《消费者行为学——中国消费者透视》读书笔记（一）
本文标题：消费者行为学 9.10.
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