按摩神器开篇：
亲密接触
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花脸喵
“打蛇打七寸”，在沟通中，“关键信息”就是“七寸”。
在生活中，我们常看到因为没有共享关键信息而引发的矛盾。
比如，家长担心孩子身体健康，在孩子熬夜用电脑时加以劝阻，孩子却觉得自己是在用电脑完成作业，家长是在无理干涉自己。
如果能在沟通时把关键信息带上，就能消弭矛盾。
比如，把“快睡，不看看几点了！”改成“早点休息吧，熬夜伤身体。”
把“我自己的事自己知道，要你们管！”改成“这个作业明天要交，我就快完成了，你们先睡。”
沟通时，不是说得多就效果好，把关键信息说出来很重要，所以，要学习识别关键信息在对方情绪不好时，调节氛围，引导对方说出关键信息。
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麦田七星
关键对话对我的生活工作都有很重要的影响，有限的关键对话，受限制要有合适的氛围，或严肃，或热烈。
比如，领导因为工作问题找员工谈话，如果上来就开训，员工要么消极抵抗，什么也不说，要么找各种理由搪塞，不到起不到好的效果，还会引起消极对抗情绪。如果先问一下这段时间是不是遇到什么难处理的事情影响工作，还是家里有什么困难之类的问题，缓解员工的对抗情绪，再让员工了解自己的问题，对其以后的工作会更有促进作用。
关键对话的信息传递也是至关重要的一环，做好记录是非常重要的。我们在与人交流的时候，会情不自禁的加入自己的理解，尤其是对有些记得模糊的事，更容易按自己的想法去解释，在对另外的人转达的时候，往往会出现偏差。
比如一个项目委托一个员工去对接，回来后给领导汇报，因为有一个时间间隔，有些东西忘记了，到领导那里就有一定偏差。领导在安排给其他员工，又会加入自己的理解，使偏差增大。员工做的时候再加入自己的理解，最后出来的东西与甲方的需求相去甚远。
总结一下，关键对话要营造合适的氛围，需要转达的信息要做好记录。
2017.07.02
你值得拥有更好的❤️
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