情感会在关联事物之间传递,即事物的评价会互相影响。
情感会在关联的事物间产生类似因果的反应,从一个事物上感染/学习到另一个事物上,这就是情感的关联学习规律,也称为情感化学习、情绪感染。(属于余永海@情感设计)
一、情绪的关联学习规律
人们是通过关联的方式认识和记忆新事物的,比如归类和联系的方法。要认识一个新事物,先是把它与各种有关事物关联起来,通过对关联事物的经验和评价来认识这个新事物。情感也是如此,比如爱屋及乌的原因就是,那些事物被我们归为一类而联系在一起,任何一个引发的情感都会影响其他同类或联系的事物。
任何事物进入心理过程,都是采取归类和联系的方法,与什么相似就会产生联系,并不断的比对。建立越多的归类和关联,人们对事物的理解越深刻。这种比对过程,就是建立联系(因果归因、相似归类)的过程。
华为孟事件,加拿大鹅股价暴跌,波司登猛涨。因为我们对加拿大政府的厌恶痛恨,传染到了相关联的加拿大类,无论加拿大人、物都与厌恶感知区联系起来。
情绪也是,人们通过对关联事物的情绪评价,来情绪评价被关联事物。包括关联学习、关联传染,关联学习是新事物从关联的经验事物中学习到情绪评价,关联传染是新事物将新的情绪评价传染给经验事物。人们对所有自己亲历的事物都有自己的情绪评价,但是没有经历过的事情,它们的情绪评价只有借助事物的关联,人们通过关联事物来认识一个新事物,通过关联事物的情绪评价来形成对新事物的情绪评价。这就是情绪的关联学习机制。关联学习像光晕,关联传染过程中,情感强度是衰减的。
聚焦规律,情绪的关联激活规律。
并不是所有情绪都会同时起作用,与当前情境相关的事物才会被激活,这种相关性激活是由于关联的缘故。高兴时候,想起的都是高兴的事情,悲伤的时候,想起的都是悲伤的事情。平时不交流的两个人,却可以因为一起打游戏,而快乐无比,平时的矛盾都不见了,因为快乐而压制了消极情绪。
二、情感学习机制的意义
这是人类具有的认知世界的能力,是本能的推理、归因和学习能力。同时,这种关联学习机制也具有生存价值,它让人们能有效的适应未知世界,通过关联学习,能更生动丰满的认识事物,从而能更完整的评估和预判事物发展。
1、认识世界的学习能力。可以快速评价事物,快速认知世界,降低学习成本。
2、适应世界的趋避能力。可以识别预判风险,逃避风险和趋向利益。
3、改造世界的钻研能力。可以形成兴趣,保持专一,从而更容易取得成绩。
一些实际生活中的例子:
小孩子不喜欢吃蔬菜、桔子等水果,原因是很多蔬菜都很难嚼,很多水果都有酸味,久而久之他就对蔬菜水果敬而远之了。
高科技产品,一定要追逐最牛技术,哪怕与产品暂时无关也可以,只要产生了情感化学习,让用户认为该企业就是科技领先者即可。
在生活中,人们都乐于和喜欢的人交往,而不愿与自己不喜欢的人接触。
三、情感学习机制的利用
这个机制太有用了。在人们现实生活中,已经有很多例子。比如与名人、名胜一起合影,偶像崇拜行为,科技新潮爱好者,品牌行为,等等。
1、优化关联事物。从最紧密关系事物开始,从人们最容易接触的事物开始,精益求精,通过各种活动(变化)建立积极正向的评价。
2、与积极正向事物建立关联。与高大上形象的事物、人们最容易接触的事物建立关联,通过各种积极正向活动(变化)来建立关联。
3、让关联为人所知。通过积极正向的变化来吸引注意,变化即新活动新事件。被感知才能进行评价,因此曝光事件是必须的。
四、资料:情感化学习
(以下摘自《情绪心理学》)
虽然很多情绪反应是天生的,但有时人类可以通过自身与环境的交互,将环境中的互相关联的事件迅速结合起来,使一个先前不能诱发情绪反应的刺激获得诱发情绪的能力。
当一个中性刺激(条件刺激,CS)与一个会引发情感反应(例如,导致个体情感状态改变)的刺激(无条件刺激,US)多次配对出现,之后这个中性刺激就具备了引起情感反应的能力,即这个中性刺激获得了情感效价,这个过程就是情感化学习(affective learning;Blessing et al.,2012;Bliss-Moreau,Barrett & Wright,2008;Lim,Padmala & Pessoa,2008;Lipp & Purkis,2005)。情感化学习在心理学研究中有很长的历史,属于经典条件反射的一种(Gazzaniga,Ivry & Mangun,2009/2011,p.320;刘爱萍,李琦和罗劲,2012)。
由情感化学习产生的情绪和个人偏好很难通过有意识的推理来消除(Gerrig & Zimbardo,2002/2003,p.169)。例如,做成大便形状的冰淇凌放在马桶形状的容器里,你会吃吗?如果你知道一个装果汁的杯子被错误的标记成了农药,你还愿意喝这个杯子中的果汁吗?也许你会说“不”。因为这些食物的形状,或者标签,诱发了恶心的情绪反应。食物虽然没问题,但和这些表面特征搭配在一起,也就具有了诱发恶心反应的能力。广告商也经常运用情感化学习来宣传产品。例如,请性感的明星来做广告,他们希望明星作为非条件刺激,能够诱发人们的积极情绪反应,使产品作为条件刺激也受到消费者喜欢。
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