专注于你的产品和服务
营销就是一个提供产品，用产品和服务满足顾客需求的过程。营销人员应该更多地专注于自己的产品和服务，只有这样才能让顾客满意，创造出好的销售业绩。
营销人员除了对自己产品的了解要具有专业水准以外，还要熟悉竞争对手的产品，熟悉产品生产的相关标准，掌握产品的市场价格变化和竞争对手的销售策略。不但知己，还要知彼。
营销人员对自己的产品了解得越清楚，说服顾客的信心就越足。熟练掌握自己产品的优缺点和卖点，充分了解竞争对手的产品及销售情况，可以让销售更加有说服力。
如果对产品的了解程度不够，营销人员就无法完整地、详细地向顾客介绍和示范你的产品，从而无法完成营销任务。有很多种途径能够学到关于产品本身的知识，包括功能、作用、使用方法等；从同伴那里能够收集到顾客对这种产品的满意度、意见、改进方案等信息，为公司推出更好的产品提供信息和意见支持！
不对企业和产品进行充分的了解，就不能更好地为顾客服务。
曾经有一家电厂的发电机坏了，请了一位电机专家来检修。专家来了以后，这里看看，那里听听，最后，在电机上用粉笔画了一个圈，
说：“毛病在这里。”工人们把那里打开，很快就修好了电机。最后，厂家付报酬的时候，专家要了10000元。工人们很不服气：“用粉笔画了一个圈，就要10000元？”专家说：“用粉笔画圈收1元，知道在哪里画圈收9999元！”这就是专业，专业应该得到专业的报酬。
营销人员一定要对自己的产品了如指掌，对于产品的相关信息不仅要心中有数，而且要能如数家珍。对于顾客的疑虑，一定要从多个角度进行解答，以消除顾客对产品的误解。你在顾客面前不仅是一名营销人员，更应是一位产品专家。
所以，营销人员可以把有关产品的知识，整理成有自己陈述特色的资料，让这些资料条分缕析，重点突出，图文并茂。只有这样，才能更好地为顾客服务！
用心于自己的产品，才能更好地服务于顾客
不熟悉自己的产品，就不能发现顾客的需求
我销售，我服务，我专业
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